aja Garmisch-Partenkirchen

Wir waren ca einen Monat nach Eröffnung im Hotel aja. Dies ist bei der Bewertung zu berücksichtigen. Zu Beginn erst die positiven Punkte: Das Frühstück und Abendessen ist super, gute und vielseitige Auswahl. Tolles Hygienekonzept (außer dass das Reinigungspersonal nicht immer Masken auf hat) Das Hotel ist sehr schön gestaltet und hat einen sehr schöner Spa-Bereich mit tollem Außenpool. Sehr gute Lage. Direkt am Zugspitzbahnhof, nahe der Innenstadt und ein Supermarkt ist direkt gegenüber. Nun leider zu den negativen Punkten: Aus nachhaltigkeitsgründen werden die Zimmer nur alle zwei Tage gereinigt (auf Wunsch auch täglich) jedoch wurde bei uns nach zwei Tagen nicht gereinigt. Nach dreimaligem aufsuchen der Rezeption haben wir endlich zumindest neue Handtücher bekommen. Leider haben wir von Beginn an keine Bademäntel erhalten. Diese haben wir leider bis zum Ende des Aufenthalts nicht erhalten. Da keine mehr vorhanden waren. Auch hier wurde uns an der Rezeption erst nach mehrfachen Nachfragen gesagt das es keine mehr gibt. Bei der Zimmerreinigung wurde dann vergessen Kosmetiktücher und Toilettenpapier aufzufüllen. Die Zimmer sind leider sehr hellhörig und die Ausstattung zwar schön jedoch nicht so hochwertig wie erwartet. Die Rezeption konnte uns bei unserem Problemen nicht weiterhelfen und es wurde uns keine Lösung angeboten. Es wurde mehrfach die Zimmernummer notiert jedoch ist anschließend nichts passiert. Eine einfache Entschuldigung und Lösungsvorschlag hätte gereicht, aber leider kaum Reaktionen. Leider gibt es auf dem Zimmer keine Minibar, keinen Safe und auch kein Telefon. Dies haben wir bei diesem Zimmerpreis eigentlich erwartet. Auf der Homepage wurde zwar auf die Baustelle nebenan hingewiesen, jedoch war von morgens um sieben bis abends um sechs Lärm. Was leider nicht so erholsam ist. Des Weiteren gibt es keine Infos über Vorgänge im Hotel wie zum Beispiel kostenloses Wasser oder Wein zum Abendessen. Oder Kaffe und Kuchen jeden Nachmittag. Dies wurde alles nur durch Zufälle erst später herausgefunden. Eine Infobroschüre oder allgemeine Info beim einchecken wäre wünschenswert. Ob wir nochmal im aja übernachten würden? Eher nein. Da wir für diese Preisklasse mehr erwarten.

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