Aldiana Club Schlanitzen Alm

Wir waren in der letzten Saisonwoche auf der Schlani. Bis dahin gehörte der Club zu unseren Lieblingsclubs, und wir kennen viele. Die ersten Unzufriedenheit stellte sich schon sehr bald ein. Die Angestellten an der Rezeption waren unfreundlich bis hin zur "Pampigkeit", die wir so noch nicht kannten. (Die Frage ob es möglich sei etwas aus der Apotheke zu besorgen wurde beantwortet mit dem Hinweis, man sei kein Lieferservice). Unsere Zimmerkarten funktionierten mehrmals am Tag nicht, und das bei eine Zimmernummer 620 und einem weitem Weg. Eine wirkliche Lösung lag nicht in ihrem Bemühen, uns wurde immer wieder gesagt, die Karten nicht am Handy aufzubewahren, obwohl dies nicht der Fall war. Der Ausbruch einer Magen-Darm-Infektion am dritten Tag unseres Urlaubs (nach Aussagen des Clubchefs sehr früh als Norovirus bei einem Mitarbeiter diagnostiziert) Veranlasste weder den Clubchefs, noch TUI zu einer Reaktion oder zu Präventionsmaßnahmen. Unsere Hinweise darauf würden abgetan und nicht ernst genommen. Der Chef sprach von vier Gästen, wir hatten mit mindestens 20 gesprochen. Zwieback und Tee waren aus.....Am Donnerstag um 16.30 gab es die Ansage: Sie müssen in Quarantäne, der Club wird morgen früh geschlossen. Bis zu diesem Zeitpunkt war munteres Treiben in allen Bereichen. Selbst der Hinweis auf das einfache Mittel der Handdesinfektion fehlte bis zu diesem Zeitpunkt, obwohl es am Restauranteingang die Möglichkeit gab, die die wenigsten Gäste nutzten. Das plötzliche Tragen von FFP 2 Masken der Mitarbeiter am Donnerstag ab 16.30 überraschte nicht nur uns. Überstürzte Abreisen von Familien mit kleinen Kindern, allgemeine Ratlosigkeit wie man denn wohl jetzt nach Hause käme nahmen unter den Gästen Raum. (Nach dem Motto: schön, das ihr da warst, jetzt schaut Mal wie ihr nach Hause kommt) Der Clubchef erinnerte mich an die Flutkatastrophe im Ahrtal. Viele hatten dort sehr lange auf eine Entscheidung von "höherer" Stelle gewartet. So auch hier: TUI Hannover reagierte erst am Donnerstag, obwohl mittlerweile mehrere Gäste und ein Mitarbeiter im Krankenhaus waren, und der Rettungswagen mehrmals täglich vor der Tür stand.Was sollte denn bitte noch geschehen? Quovadis Robinson? Ich bin gespannt!!!! (Dieser Post bezieht sich ausschließlich auf die letzte Saisonwoche, alle anderen erstklassigen Bewertungen sind davon unbenommen. Dies kann nur verstehen, wer in dieser Woche Gast war!)

Der Service im Erwachsenenbereich war großartig. Der Haustechniker war wunderbar, besorgte Tee und Zwieback. (Der Haustechniker!!!!!) . Zimmerservice ebenfalls hervorragend. C.aus dem Restaurant sehr hilfreich.Vielen Dank für alles!

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