allsun Hotel Los Hibiscos

Liebe Daniela, Vielen Dank für Ihre Zeit, bei HolidayCheck unser Hotel zu bewerten. Unsere allsun Hotels stehen immer für ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten bis zum letzten Tag im Hause wohlfühlen und ihren Urlaub rundum geniessen. Gern hätten wir vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich viele unserer Gäste bestätigen können, direkt von uns reagiert und es werden schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung, im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Hinweise Ihrerseits vor, weder in der digitalen Umfrage noch an der Rezeption. Gemäss Auskunft unserer Mitarbeiterin am Empfang hatte sie nach dem Grund Ihrer vorzeitigen Abreise nachgefragt. Sie erhielt die Auskunft, dass Flug und Hotel separat gebucht seien und nicht mit dem Abreisetag übereinstimmten. Daniela, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Wir werden selbstverständlich gern alle Ihre Hinweise mit unserem verantwortlichen Team überprüfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und der Qualität unseres allsun Hotels Los Hibiscos einmal überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des Hauses