Amus Chalets Dolomites - Luxury Chalets South Tyrol

Positive: Sehr schönes Chalet, hochwertig ausgestattet mit Sauna und Hot Tub. Spektakuläre Fensterfront im Hauptschlafzimmer.  Das Frühstück oder Speisen direkt ins Chalet gebracht werden. Schön ruhig. Gute Parkplätze.  Willkommensdrink. Negativ: SICHERHEITSRISIKO: der Weg zum Chalet (steiler Berg hoch) war so sehr vereist mit einer dicken Schnee-/Eisschicht, dass mein Mann und meine Tochter an mehreren Tagen gestürzt sind, beide sportlich und jung. Nachdem wir dies bemängelt haben beim Gastgeber, kam nur die Antwort, dass dies so ist und irgendwann bauen sie mal eine Halterung damit man sich festhalten kann. Anfangs dachte ich weil sie ganz neue aufgemacht haben, aber dies ist bereits die zweite Wintersaison und wenn es um Sicherheit ist dies einfach nicht akzeptabel! Ältere Menschen wäre nicht in der Lage gewesen das Chalet ohne Hilfe zu verlassen.  Skiraum: jedes Chalet hat ein Skischrank (nur für 2 Personen), mit Trockner für die Skischuhe und Handschuhe, welche nicht funktionierten und nach Reklamation auch nicht behoben wurde, somit hatten wir immer nasse Skistiefel. Sollte man mit mehr als 2 Personen anreisen hat man sowieso das Problem, dass nur 2 Personen es nutzen können. Küche: leider fehlen ein paar Standard Ausstattungsgegenstände, wie z.B. Schüssel, Auflaufform, etc. Am besten alles selber mitbringen was man brauchen könnte. Skishuttle: gab es nicht, obwohl es auf der Webseite beworben wird. Es gibt im Dorf aber einen Bus, ca, 500 -600m, aber dafür muss man erstmal den Berg bei Glatteis runterkommen, es wird nicht geräumt.  Obwohl wir bei Ankunft nach dem Skishuttle / Bus gefragt haben wurde uns nicht die Gästekarte, welche auch als Busfahrkarte dient zur Verfügung gestellt, aber am ende berechnet. Ski fahren: Das Skigebiet Kronplatz ist doch recht weit weg ca. 20km oder mit dem Bus dann 45 Minuten. Wenn man wie wir fürs Ski fahren gekommen ist, dann vielleicht doch lieber etwas näher zum Skigebiet buchen. Gastfreundschaft: wir hatten bereits bei der Ankunft nicht das Gefühl willkommen zu sein. Generell ist die Kommunikation von oben herab und man hat das Gefühl man wird nur geduldet, ist aber nicht willkommen – Leider! Wir hatten uns so sehr auf den Urlaub gefreut. Da wir Teller vom Frühstückstisch nicht abgeräumt hat, wurde man vom Gastgeber beim checkout zurecht gewiesen, dass die Angestellten deswegen mehr arbeiten müssten. Aber wenn man Reinigungsservice und es als Luxus beschildert / ausgibt und dies auch in dieser Preisklasse, dann haben Gäste gewisse Ansprüche. Außerdem werden weder Spülbürsten noch Reinigungsmittel zur Verfügung gestellt, somit kann man nicht einmal sauber machen. Generell hatten wir das Gefühl, dass dies nicht professionell betrieben wird bzw. nicht mit der entsprechenden Ausbildung aus der Hotellerie. Luxus: überall wird von Luxus gesprochen, dies ist vermutlich einer der „einfacheren“ Unterkünfte in der wir bisher übernachtet haben. Es wird noch nicht einmal Shampoo oder Duschgel zur Verfügung gestellt. In der Dusche gibt es auch keine Ablage wo man was abstellen könnte, somit muss man es auf dem Boden abstellen und sich bücken. Jede Nachfrage /Wunsch etc bei der Unterkunft wird nur wiederwillig erfüllt und immer mit einem Kommentar.  Luxus kommt mit Service, welchen man hier nicht erwarten kann.   Beim Check in fragte man uns welchen Kaffee wir am Morgen haben möchte zum Frühstück welches gebracht wird, ein Tag vor Abreise bekam ich eine WhatsApp wo mir plump gesagt wurde, dass dies nicht zum Service gehört, daraufhin erklärte ich dass uns dies auch bei der Einweisung ins Chalet angeboten wurde und die Kaffeemaschine nichts taugen würde, was auch stimmt, der Kaffee im Chalet ist nicht trinkbar. Am Ende wurde uns dies berechnet. Wie bereits in vorherigen Bewertungen geschrieben, wird hier versucht einem alles zu berechnen. Preislisten im Chalet hängen nicht aus - aufpassen!  Wir hatten über Booking.com gebucht und bereits vorab bezahlt, man hatte dann versucht uns am Ende knapp 8000,- € erneut zu berechnen, dies hatte sich nach längerer Diskussion dann geklärt. Essen: Es gibt jeden Tag exakt das gleiche Menü! Wir haben Weihnachten hier verbracht und ich fragte ob es ein spezielles Weihnachtsmenü gibt, man sagte sie würden es minimal halten und es gab das gleiche wie jeden Tag. Also am besten selber kochen. Frühstück war ausreichend, dass das Frühstück zu klein sei, konnten wir nicht bestätigen, aber wir sind auch keine großen Esser. Privatsphäre: wir hatte Glück und ein Rand-Chalet in erster Reihe, ansonsten sitzt man direkt auf dem Präsentierteller und jeder kann einem zuschauen wenn man in der Sauna liegt, im Hot Tub ist oder einem ins Schlafzimmer gucken, da keine Gardinen. Im Sommer wird man so sehr früh geweckt. Also Privatsphäre obwohl es ja ein Chalet ist, gibt es nicht.

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