Appartementhaus Schleiblick

Wir buchten und bezahlten als Paar spontan eine Übernachtung für einen Kurzurlaub in der schönen Schleiregion über das Portal "www.osts.ee.fjordsc.hlei.de". Die Vorfreude ist, basierend auf der Objektbeschreibung sehr groß gewesen und wurde nicht enttäuscht. Idyllische Lage, sehr schönes, geschmackvoll eingerichtetes Appartement und sehr hilfsbereites Personal ( teilweise schlecht deutsch sprechend, was kein Problem war ). Jetzt kommt das "Aber", denn leider ein Betreiber der offensichtlich auf den einzelnen Kunden nicht angewiesen ist. Was ist passiert ? Beim Einchecken zeigte das System den Status "nicht bezahlt" ?!. In der Fusszeile jeder Seite der erhaltenen Buchngsbestätigung ist die Bankverbindung der "Ostseefjord Schlei GmbH" abgebildet über die ich buchte und an die ich den entsprechenden Betrag überwiesen hatte. Unglücklicherweise übersah ich auf der letzten Seite den Hinweis auf die Bankverbindung des Betreibers, an den ich direkt hätte überweisen müssen. Ich dachte, kein Problem - kurzes Telefonat mit dem Betreiber, er wird sich mit dem Buchungsportal seiner Wahl in Verbindung setzen und die leiten das Geld an ihn weiter. Leider falsch. Die Kernaussage des Betreibers während unseres Telefonates : "Das ist doch Ihr Fehler, kümmern Sie sich, dass das Geld vom Buchungsportal an Sie zurück überweisen wird" und nach den Worten : " ... entweder Sie zahlen jetzt direkt vor Ort noch einmal oder Sie können wieder nach Haus fahren !", legte er auf. Hoppla !!! Sicher, abgesehen von der nicht ganz klaren Buchungsbestätigung, mein Fehler - aber ohne den Ansatz einer kundenorientierten Lösungsfindung einen Besucher so vor den Kopf zu stoßen, ist in meinen Augen für einen Betreiber einer Appartmentanlage und sei sie noch so schön, absolut unangemessen. Ich hatte also keine große Wahl und wieder einmal lernen müssen - nur wer eine Erwartung hat, der kann enttäuscht werden. Das "Ostseefjord Schlei GmbH" Team war sehr hilfsbereit. In 1 1/2 Stunden konnte geklärt werden das sie das Geld an mich zurück überweisen. Ich zahlte vor Ort und wir hatten trotz des schwierigen Starts eine sehr schöne Zeit.

Wir sind begeistert gewesen.

Nicht vorhanden. Gegenüber befindet sich ein Lokal, in dem man auch frische Frühstücksbrötchen beziehen kann.

Personal, volle Punktzahl; Betreiber, wie beschrieben. Schade für den Gesamteindruck.

Für jeden etwas dabei.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Keine Angebote, ausser der gepflegten Liegewiese direkt am Schleiufer.