Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrter Thomas, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Arabella Alpenhotel. Leider müssen wir lesen, dass Ihr Kurzurlaub nicht erholsam war. Das tut uns leid. Sie haben vermutlich ein Frenchbett Zimmer gebucht. 1,30 m Betten gibt es bei uns im Haus nicht! Unsere Matratzen warden in regelmäßigen Abständen erneuert! Es gibt weichere und härtere Varianten. Bitte geben Sie doch bei einem eventuell nächsten Aufenthalt vor Ort Bescheid, dann können die Matratzen problemlos ausgetauscht werden. Die nächtlichen Ruhestörer haben mehrere Gäste angemerkt. Die Gäste waren nicht aus dem Hotel. Wir können aber versichern, dass so etwas hier oben am Spitzingsee äußerst selten vorkommt. Ihren Unmut darüber können wir aber sehr gut nachvollziehen. Für Ihre restlichen Kritikpunkte möchten wir uns entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von unserem eigentlichen Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefanie B. / Marketing