ARCOTEL Kaiserwasser Wien

Schlimmstes Hotel aller Zeiten!!!!! Ich habe per E-Mail das Hotel für 16 Nächte gebucht, da ich geschäftlich unterwegs war. Die Buchungsbestätigung habe ich somit per E-Mail erhalten. Dort angekommen wollte ich einchecken. Ich habe die Meldung an der Rezeption erhalten, dass kein Zimmer auf meinen Namen gebucht wurde. Daraufhin habe ich die Reservierungsbestätigung vorgelegt. Der Rezeptionist sah nochmal nach und hat nichts gefunden. Nach langem hin und her habe ich dann doch noch ein Zimmer bekommen. So weit so gut....ich wollte dann 4 Tage später ca. in die Sauna gehen. Bei der Sauna angekommen sagte man mir, dass die Sauna von Donnerstag bis Montag geschlossen ist, da eine Veranstaltung war (ich habe dieses Hotel wegen der Sauna gewählt und konnte diese ganze 5 Tage nicht nutzen!!!!!!). Daraufhin habe ich mich bei der Rezeption beschwert. Daraufhin gab man an, dass wir sicher eine Lösung finden würden und ich eine E-Mail erhalten werde. Nachdem ich nach dem 3 Tag nichts hörte ging ich wieder zur Rezeption. Man vertröstete mich, die Beschwerde würde schnell bearbeitet werden und ich werde in den nächsten 2 Tagen eine Mail bekommen. Nach 3 weiteren Tagen ging ich erneut zur Rezeption (sichtlich genervt) um mich erneut zu Beschwerden warum das so lange dauern würde und ich nur noch wenige Nächte hier bin und ich eine Lösung nun möchte. 2 Weitere Tage später hatte ich einen Brief in meinem Zimmer mit einem Gutschein für das Hotelrestaurant von 40 €. Ich beschloss, am letzten Abend im Hotelrestaurant essen zu gehen. Da in dem Brief stand, bitte um Reservierung ging ich am Nachmittag zur Rezeption um zu reservieren. Dabei versicherte mir der Rezeptionist (weiß leider den Namen nicht mir) dass ich einfach kommen kann und nicht reservieren muss. Ich wollte dann um ca. 18:30 Uhr essen gehen. Als ich ins Hotel hineinspazierte gab mir eine der im Hotel arbeitet nicht gerade freundlich zu verstehen, dass das Restaurant heute geschlossen ist und ich an der Bar essen kann/sollte.... Alles in allem war es einer meiner schlimmsten Hotelaufenthalte. Ach ja…..es war so gut wie JEDEN Abend im Restaurant ein „privat“ Fest mit ziemlich lauter Musik bis in die Nacht – das im Hotelzimmer relativ lautstrak zu hören war……Es war eine Zumutung

Der Zimmerservice hat auch zu wünschen übrig lassen….Das Hotelzimmer wurde teilweise bis 16:00 Uhr nicht gereinigt. Da ich geschäftlich unterwegs war, habe ich ab und zu ein Abend im Hotel verbracht und das Zimmer war nicht gereinigt, da mein Zimmer meistens eben um 16:00 Uhr oder teilweise noch später gereinigt wurde…Frechheit alles in allem für diesen Preis!!!!!! Den Rest habe ich oben erwähnt.

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