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Sabrina (19-25)
Verreist als Paar • Juli 2021 • 1-3 Tage • Wandern und WellnessNicht noch einmal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Gebucht haben wir das Break-Out Paket. (ansonsten Preis-Leistung eher unpassend) Empfang: Wir waren bereits um 13:30 vor Ort (Check-In ab 15.00 Uhr) und fragten ob zufälligerweise das Zimmer schon fertig wäre. Die junge Dame verneinte aber versprach uns Bescheid zu geben, sobald das Zimmer fertig ist. Als es 15.00 Uhr war und wir bis dato immer noch keinen Anruf erhalten haben, gingen wir zurück ins Hotel, dort sagte die Dame dass sie uns soeben anrufen wollte. Es störte uns sehr, dass wir während der Wartezeit nicht in die Hotelbar eingeladen wurden (diese hatte offen) oder uns andere Möglichkeiten in der Nähe gezeigt wurden (z.B das Shopping Center gegenüber). Des Weiteren wurden wir nicht zu unserem Zimmer geführt, geschweige denn das Gepäck abgenommen (kann man sich bei 4 Sternen schon erwarten). Ebenso wurden uns keine Wellness Angebote, wie Massage oder sonstiges erklärt. Zimmer: Als es dann endlich auf ins Zimmer ging, erwartete uns ein großes freundliches Zimmer, mit angemessener Einrichtung. Auf der Toilette roch es leicht nach Urin und die Fenster zum Balkon waren schmutzig. Spa-Bereich: Da leider der eine Bereich für die Öffentlichkeit zugänglich war und einem Freibad mit Erholungsfaktor 0 glich, kam dieser für uns nicht in Frage. Nun ging es auf in den Sauna Bereich (ab 16 Jahren), FKK und Textilbereich NICHT getrennt. Es gibt zwar einige Becken nur für FKK Nutzer, allerdings nahmen sie diese nicht in Anspruch und so konnte man den Blick nirgendwo hinrichten ohne ein Genital zu erblicken. (War uns persönlich sehr unangenehm). Man könnte doch einen Textilbereich einrichten.. Der Spat-Bereich an sich war sehr schön und das Wasser hatte eine angenehme Temperatur! Mein Chip funktionierte leider nicht, ich bekam aber ein neues Band mit dem er wieder funktionierte. Bademantel: Unter Größer L gab es nichts, finde man sollte nicht davon ausgehen dass keine Menschen mit Größen XS,S,M einchecken. Bei 52 Kilo auf einer Größe von 1,65 war unser XXL Bademantel nicht angenehm zu tragen. Gleiches gilt bei den Flip-Flops. Einfach bei einer Buchung fragen oder auf der Buchungsseite eine Möglichkeit einrichten, die Größen anzugeben. Abendessen 4 Gänge Menü: Beim Break-Out Paket war ein 4 Gänge Menü dabei, als wir beim Oberkellner unsere Tischnummer bekannt gaben, sagte dieser dass kein Abendessen dabei wäre. Daraufhin zeigte ich die Buchungsbestätigung her und er versicherte uns dies abzuklären. Das dauerte einige Zeit, war uns aber unangenehm da wir das Gefühl vermittelt bekamen junge Menschen zu sein die sich das Abendessen nicht leisten konnten.. Die Servicemitarbeiter waren sehr nett und zuvorkommend allerdings dauerte das abräumen ewig und manche Gäste die nach uns kamen, bekamen einen Gang nach dem anderen während unserer schlicht und einfach vergessen wurde. Das Geschirr war abgenutzt und hatte einige Platzer. Das Essen schmeckte sehr gut!! Hotelpark: Nach einem kurzen Spaziergang, umkreisten uns einige junge Männer (keine Hotelgäste) und wurden aufdringlich, wir mussten den Spaziergang abbrechen und Schutz neben anderen Hotelgästen suchen. Leider blieben die Männer noch einige Stunden vor dem Hotel sitzen und sprachen vorbeigehende Frauen an. Finde es nicht gut dass jeder x-beliebige Zugang zum Park hat (vermutlich ein Park der Stadt) aber führt zu Unwohlsein weiblicher Hotelgäste. Beim zweiten Abendessen konnten wir sogar eine Drogenübergabe sehen!! Corona Maßnahmen: Über all Desinfektionsmittel, allerdings wurde kein weiterer Corona Test meiner Partnerin angefordert (diese zeigte am ersten Tag nur einen herkömmlichen Schnelltest vor). Darauf sollte man besser achten. Hotelausstattung: Gänge hatten sowohl an der Decke, sowie auch an den Wänden Kratzer und Kratzspuren. Reinigung: Reinigungsdamen waren sehr freundlich und gründlich!! Asia Flair: Kam 0 rüber, da das einzig asiatische die chinesischen Schriftzeichen an einer einzigen Wand waren, hätte mir mehr asiatische Kulinarik erwünscht. Parkgebühren: Wir wissen dass das Parkhaus der Stadt gehört, allerdings verstehen wir nicht warum die Tagesbadegäste nichts bezahlen müssen und die Hotelgäste schon. Frühstück: Das Frühstück wahr sehr reichhaltig und lecker, uns fehlte aber frischgeschnittenes Obst. Personal: Service und Reinigungspersonal extrem freundlich, einzig die Dame vom Einchecken sowie der Oberkellner vom ersten Abend vermittelten uns den Eindruck, dass wir nicht willkommen wären. (möglicherweise, weil wir 2 Frauen in einer Beziehung waren)


Zimmer
  • Gut
  • Einfaches Doppelzimmer, Kissen etwas steif


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen war 1A


    Service
  • Schlecht
  • Personal freundlich, bis auf Oberkellner. Abräumen war nicht so angesagt


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 2 1/2 Stunden Fahrt, Shopping Center in der Nähe


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Spa gut, bis auf FKK wie oben beschrieben. Andere Angebote wurden uns nicht genannt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabrina, ich danke das Sie unser Haus für Ihren kürzlichen Leoben Besuch gewählt haben und sich die Mühe gemacht haben hier so ausführlich zu berichten. Es tut mir sehr leid zu lesen das Sie unser Haus als ein nicht ganz zufriedener Gast wieder verlassen haben und entschuldige mich im Namen meines Teams für entstandenen Unannehmlichkeiten. Vor Ort fanden Sie leider keine Zeit mit uns direkt zu sprechen. Persönlich finde ich es schade das Sie den Daumen nicht nach oben platzieren konnten. Das Eskortieren von Gästen auf die Zimmer bei Check In als auch der Gepäckservice sind nicht im vorgeschriebenen Standart eines 4 Sterne Hotels der ÖHV. Wir freuen uns das Sie mit dem Zimmer zufrieden gewesen sind und unsere Service Team sehr lobend erwähnen. Die gesamte Anlage in der Au ist öffentliches Gelände und dementsprechend für Gäste, Besucher und Einwohner gleich zugänglich. Wenn Sie von Ihnen unbekannten Männern im Park belästigt werden, melden Sie das bitte sofort der Funkstreife unter 133 oder bitten uns es für Sie zu tun. Danke auch für das detailierte Feedback betreffend unserer Covid19 Massnahmen. WIr werden es in Zukunft noch besser machen. Die gesamten Parkflächen Hotel und Bad sind im Besitz und unter Verwaltung der Stadtgemeinde Leoben. Bei Hotelgästen ist der Parkobolus sepeat einzuheben, bei Tagesgästen im Asia Spa ist das Parken im Tageseintritt inkludiert. Ich darf an dieser Stelle ganz klar betonen das es uns völlig egal ist mit wem Sie Tisch und Bett teilen. Es freut mich zu lesen das Sie unser Reinigungsteam und unser Falkensteiner Frühstück sehr wohlwollen beurteilen. Ich danke Ihnen das SIe bei uns zu Gast gewesen sind, wünsche Ihenn alles Gute und bleiben Sie gesund. Beste Grüsse verbunden mit einem herzlichen Glück Auf aus Leoben. Wolfgang I.Tesch, Hotel Direktor & Team Falkensteiner Leoben

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.