Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Jenne (41-45)
Verreist als Familie • Juni 2024 • 2 Wochen • StrandKein 5 Sterne TUI Premium Family Hotel ????????
4,0 / 6

Allgemein

Für ein TUI Premium 5 Sterne familienhotel die reinste Katastrophe was die Kinder angeht… der tui kidsclub war mehr als schlimm, dreckig runtergekommen alles kaputt und zerpflückt, Öffnungszeiten ohne Worte, abends gar nicht geöffnet, der Spielplatz davor kein bisschen vor der Sonne geschützt, eine deutschsprachige Mitarbeiterin die ja nicht immer vor Ort war, Angebote konnte man nur erahnen wo diese stattfinden (haben wir ab Tag 2 nicht mehr in Anspruch genommen) Kids Disco am Abend war eher langweilig, kaum Kinder haben mitgetanzt, Von dem immer nur singenden Abendprogramm mal ganz abgesehen, mehr als öde… Essen im Buffet Restaurant war auch überhaupt nicht gut… kaum Geschmack, das Kinderbuffet viel zu heiß, mein Sohn hat sich an den Eiern die Finger ganz doll verbrannt sogar mit brandblasen, das Eis war einfach nur billig gekauftes künstlich im Geschmack Eis, Gelato darf man das nicht nennen, essen war so verdammt eintönig, es gab keine highlights. Da sind wir anderes gewohnt… das Personal im buffetrestaurant einfach nur unfreundlich, und völlig überfordert, im gesamten Restaurant herrschte absolutes Chaos und Unruhe. Total Fade eingerichtet und eher schmuddelig anzuschauen. Teller wurden einem abgedeckt während man sich die Gabel noch in den Mund geschoben hat oder einfach gar nicht und stapelten sich am Tischrand. Unter den Tischen wurde gefegt während man dort saß und gegessen hat. Es gab keine weitere Nachfrage nach etwas Neuem zu trinken und auch die erste Nachfrage kam immer sehr spät oft wenn man schon fast aufgegessen hat. Die poolanlage war sehr schön unser Zimmer auch, die reinigungskraft hat aber auch nur das nötigste gemacht. Die Armaturen und Waschbecken wurden eher nur sporadisch gereinigt. Trotz Trinkgeld wurde es nicht besser. Die a la Card Restaurants waren super… Essen mega lecker und Personal fast schon zu freundlich… was im buffetrestaurant fehlt sollten sie sich mal im a la Card Restaurant angucken. Handtücher wechseln nur alle zwei Tage im Shop, viel zu weit weg von den poolanlagen… auch hier gibt es nen Punktabzug für das Hotel. Definitiv würden wir dieses Hotel nicht noch einmal buchen und auch nicht weiterempfehlen. Definitiv keine 5 Sterne wert und nicht zu bewerben als Familienhotel außer die poolanlage ist familienhotelmäßig…


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:3
Dauer:2 Wochen im Juni 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Jenne
Alter:41-45
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers

Ich danke Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und bedaure Ihren negativen Gesamteindruck, mit welchem Sie uns verlassen haben. Erlauben Sie mir jedoch an dieser Stelle, auf ein paar Beschwerdepunkte einzugehen. Die Musik bei der abendlichen Kids Disco wechselt alle 3 Tage. Wir sind der festen Meinung, dass zu viel Abwechslung besonders die kleineren/jüngeren Kinder überfordert und halten aus diesem Grund seit Jahren an dieser Regelung fest. Ich möchte behaupten, dass es mehr Spaß macht, zu bereits bekannten Liedern zu singen/tanzen etc. anstatt täglich etwas Neues zu hören. Aufgrund der Tatsache, dass wir ein Familienhotel sind, ist es nicht immer leicht, alles in perfekter Ordnung zu halten im Hauptrestaurant. Wir sind aber ständig bemüht, alle Tische, das Buffet, den Fußboden usw. auch während des Services permanent zu reinigen bzw. sauber zu halten. Der Kinderclub wurde erst im vergangenen Jahr teil-renoviert (neuer Fußboden und mehr), und ich kann wirklich nicht nachvollziehen, dass man den diesen als "heruntergekommen" bezeichnet. Dass der Raum, nachdem die Kinder drin waren, erstmal sehr unordentlich ist, gebe ich zu. Ist aber auch nicht anders zu erwarten bzw. völlig normal. Anschließend wird er täglich 2x nach den jeweiligen „Sessions“ gereinigt und desinfiziert. In Bezug auf die Überdachung des Spielplatzes ist es uns bisher nicht gelungen, eine Firma/Anbieter ausfindig zu machen, welcher die Garantie übernimmt, dass das Schutzsegel auf dieser großen Fläche Wind und Wetter standhält. Ich bedaure, dass Ihr Sohn sich verbrannt hat. Das tut mir leid. Die Eier stehen aber niemals am Kinder-Buffet, noch sind dort Speisen in Warmhaltebehältern bzw. im Wasserbad (bain marie) zu finden. Diese gibt es auch gutem Grund nicht am Kinder-Buffet. Ich wünsche Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen...

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.