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Ramona (41-45)
Verreist als Familie • Juli 2024 • 1 Woche • StrandNie wieder!! Der Urlaub war komplett zerstört.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es war die reinste Katastrophe! Ich rate jedem dieses Hotel zu meiden! Angefangen von einer wirklich dreckigen Anlage bis hin zu verdreckten kaputten Zimmern über Essen, dass man eigentlich niemanden anbieten dürfte. Die AllInclusive Leistung ist ein purer Witz! Die Entfernungen vom Hotel zum Strand und zur Mitte des Areals ( wo sich die „Restaurants befinden ) sind wirklich Wunschdenken.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Doppelzimmer Delux gebucht. Das Delux hat man aber wohl vergessen. Weder die in der Zimmerbeschreibung ausgeschilderte Kaffeemaschine, noch die Größe stimmten. Der Flur zu den Zimmern gleicht einem Flur wie in einer Jugendherberge. Der Safe (der extra kostet) war kaputt, beim einchecken wurde uns auch nichts davon gesagt dass wir für eine Fernbedienung nochmals extra eine Kaution hinterlegen müssen. So das man ständig zur Rezeption ( ca. 600 m entfernt) laufen musste. Beim Duschen läuft das Wasser in den Schlafraum, bei den Betten merkt man, dass man auf Gummi-Matratzen liegt. Handwaschseife gibt es nicht. Und ein Toilettenpapier-Halter wird auch völlig überbewertet. Auf meinem Bett waren noch verwaschene Blutflecken vom Vorbenutzer. Die obere Türkeiste fiel meiner Tochter beim schließen auf den Kopf. Ich habe von allem Bilder gemacht. Auch von den Maden in der einen Ecke von unserem Balkon. Die Ameisen, die komplette Verdreckung. Es wurde sich nichts davon angenommen. Auch meinen Wunsch beim Reiseveranstalter das Hotel zu wechseln und natürlich auch für die Mehrkosten aufzukommen wurde völlig ignorant. Ein Hotelwechsel stände uns nicht zu. Es wurde alles dokumentiert.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten AllInclusive gebucht , es war rausgeschmissenes Geld. Wir haben genau 2 mal dort „ gefrühstückt“ und einmal versucht zu Abend zu essen. Danach kamen wir leider nicht mehr vom Zimmer an diesem Abend da wir uns abgewechselt haben mit der Toilettenbenutzung. Es ist eine Zumutung was einen da vorgesetzt wird. Die Atmosphäre in dieser „Mensa“ glich wirklich einer Kantine. Die Leute rennen mit nasser Kleidung dadurch, Teller und Besteck waren verschmutzt. Die Mitarbeiter völlig überfordert. Man musste wirklich Glück haben einen freien Tisch zu ergattern. Die Getränkeautomaten waren defekt. So dass man auch hier wieder erst wer weiß wohin laufen musste wenn man zum Essen was trinken wollte.


    Service
  • Schlecht
  • Wenn man der Englischen oder Spanischen Sprache nicht mächtig ist, hat man kaum Chancen dort irgendwie zu „überleben“. Alles muss 2-3 Mal reklamiert werden um überhaupt mal zu hoffen, dass was passiert. Der Herr der die Fliesen am Pool „säubert“ ( einmal mit dem Kärcher drüber) ist auch völlig schmerzfrei. Diese Reinigung findet dann statt wenn die meisten schon zum Pool gehen ( gegen 9.00 Uhr. ) ob da Handtücher auf der Liege, Taschen oder Bücher liegen interessiert ihn nicht die Bohne. Alles wird einmal abgekächert was ihn in den Weg kommt.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Wenn man nicht das Glück hat und direkt vorne in einem der Gebäude untergebracht wird, dann sollte man sich Wanderschuhe einpacken. Es ist wirklich eine Zumutung bei 33 Grad über ein 25.000 Qudratmeter großes Areal zu laufen mit nur einer Karte in der Hand und dann auf sich alleine gestellt zu sein. Vom Flughafen aus fährt man ca. 1.20 Stunden. In der Umgebung liegen einige Geschäfte und Restaurants. Der Strand allerdings ist traumhaft schön


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben in der Anlage kein Angebot bis auf den Pool wahrgenommen. Das was wir gesehen haben war die Minigolf-Anlage, diese erweckte den Anschein, als würde sie schon 10 Jahre nicht mehr in Betrieb genommen worden sein. Die Poolanlagwn waren alle ständig komplett überfüllt. Es herrschte ein Freibadfeeling, Gäste mussten auf dem Rasen liegen, da auch die Pools von NICHT Gästen des Hotels genutzt wurden. Da die Zufahrt zu allen Gebäuden frei zugänglich ist kamen „Fremde“ stellten ihr Auto da ab und haben sich dort einen tollen Tag gemacht. Das weiß ich, weil ich mehrere Male beobachten konnte, wie die Bademeister einige Personen ohne Armband ermahnt und die Polizei gerufen haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten hart daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und es ist klar, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit herztlichen Grüßen.

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.