Nachdem wir über der Kegelbahn übernachtet hatten, sind wir am nächsten Tage abgereist - das geht gar nicht! Zimmer 121, da hört man bis 21:30 die Kugeln rollen und die Kegel fallen! Trotz versprechen, dass dies am Folgetag nicht so sein wird, ging es Punkt 19 Uhr wieder los, so dass wir die Koffer packen mussten. 15 Jahre haben wir das Hotel geliebt - nun ist es aus und vorbei!

Zimmer

Sehr schlecht

Wenn man das richtige Zimmer erwischt, dann hat man Glück! Im Zimmer 121 befindet sich ein Handtuchhalter neben dem Waschbecken links. Hängt man dort ein Handtuch auf und nutzt es, dann kommt es unten mit der Klobürste in Kontakt - ekelig :(

Restaurant & Bars

Eher gut

Schmeckt sehr gut, die Preise sind jedoch etwas sehr gehoben...

Service

Sehr gut

Wir hatten eine absolut gute Bedingung im Restaurant! Der Service an der Rezeption ist eingeschränkt, gibt es ein Problem, hilft der Hotelmanager weiter - leider konnten wir kein anderes Zimmer erhalten, da alles ausgebucht war.

Lage & Umgebung

Eher gut

Eigentlich unser Lieblingsort!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	2
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	41-45
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Liebe Familie R., wir danken Ihnen von ganzem Herzen, dass Sie unserem Berghotel Bastei bereits seit 15 Jahren die Treue halten. Sie lieben die Sächsische Schweiz und unser Hotel, das bedeutet uns sehr viel. Leider verlief Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht zufriedenstellend. Wir können Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen und die fehlerhafte Kommunikation intern sehr kritisch ausgewertet haben. Auch wir sind nur Menschen und da passieren leider auch einmal Fehler. Wir würden uns sehr freuen Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2020. Herzliche Grüße Ihr Kai Reiße Geschäftsführer Berghotel Bastei GmbH

Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.

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