Berghotel Kristall

Kurzurlaub (3 Übernachtungen) im Hotel dank Animod-Geschenkgutschein. Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul, darum: Preis-Leistungsverhältnis unter diesem Gesichtspunkt ok. Hätten wir allerdings den vollen regulären Preis bezahlt, hätten wir uns angesichts der unten beschriebenen Mängel ziemlich geärgert. Empfehlenswert daher nur für einen Kurzaufenthalt und mit nicht allzu hoher Erwartung.

Die Hotelzimmer haben keine Nummern sondern sind nach Edelsteinen benannt. Das ist zwar einerseits originell, macht es aber nicht leicht, das Zimmer zu finden. Zimmergröße ausreichend, Einrichtung praktisch, aber lieblos. Matratzen in Ordnung, aber Kopfkissen viel zu dünn. Zimmerreinigung Fehlanzeige: die Bettdecke wurde gerichtet, der Mülleimer aber nicht geleert. Auf der Suche nach Ersatz-Toilettenpapier fand ich eine fast vollständig aufgebrauchte Rolle im Waschbecken-Unterschrank und habe mir gewünscht, ich hätte dort nicht nachgesehen. Denn dort wurde schon länger nicht gewischt (siehe Foto). Die Krönung war, dass am Morgen unserer Abreise die Reinigungskraft mit Schuhen (!) in unserer Dusche stand, um die Armaturen mit Essigreiniger zu bearbeiten. Wohlgemerkt: da waren wir noch gar nicht abgereist und hatten noch unsere Sachen im Zimmer. Völlig sinnfrei. An Tag 1 gab es kein Warmwasser in der Dusche. Nicht schön, wurde aber nach Reklamation umgehend behoben.

Auch hier leider Licht und Schatten. Abendessen lecker und reichlich. Salat im Weckglas serviert: originell. Bedienung sehr freundlich, aufmerksam, professionell und ein Lächeln auf den Lippen. Frühstück wie oben bereits erwähnt nicht sonderlich einfallsreich. Es nützt auch herzlich wenig, wenn 5 Wurstsorten im Angebot sind, davon aber 3 Sorten nicht mehr und 1 Sorte nur noch mit 2-3 Scheiben auf der Platte liegen.

Rezeption freundlich, wenn auch kein Hinweis auf die Frühstückszeiten. Reklamation wegen kalter Dusche wurde anstandslos und umgehend bearbeitet bzw. behoben. Besonders hervorzuheben ist der Service beim Abendessen. SEHR aufmerksames Personal wie man es nur selten so findet. Dafür an sich volle Punktzahl = 6 Sonnen ... ABER ... was so toll war zum Abendessen, war genau das Gegenteil beim Frühstück: dies war ohnehin nicht sonderlich einfallsreich. Vor allem aber wurde viel zu spät für Nachschub gesorgt, so dass man nur sehr wenig Auswahl hatte. Hinzu kommt, dass die Servicemitarbeiter offenbar Redeverbot hatten. Wortlos wurde der Tisch abgeräumt, kein "Guten Morgen", und mein Hinweis darauf, dass der Kaffeevollautomat um Entleeren des Kaffeesatzbehälters bat, wurde mit einem stummen Nicken beantwortet. Dafür maximal 2 Sonnen, macht insgesamt mit Wohlwollen 4 Sonnen.

Das Berghotel Kristall hat einen Vorteil: es liegt nicht mitten in Idar-Oberstein. Insofern ist die Lage des Hotels oben am Hang schön. Denn das Beste was man über Idar-Oberstein sagen kann, ist, dass es ein perfekter Ausgangspunkt für Touren in die Umgebung ist. Allerdings ist damit im Grunde gemeint: wenn du die Möglichkeit hast: lauf weg ... weit weg! Idar-Oberstein ist ein in den 80er Jahren stehen gebliebener Ort, ungepflegt, heruntergekommen, grau. Der Weg hoch zur Felsenkirche führt über viele, viele Treppen vorbei an ungepflegten Gärten, Sperrmüll, alten Badewannen, überquellenden Mülltonnen, Bauzäunen. In der Altstadt quasi kein Publikum, wenig einladende Gastronomie, dafür jede Menge geschlossene oder verlassene Lokale und Geschäfte. Krönung: im April hing noch Weihnachtsdeko an den Brücken über der Bundesstraße. Man tut gut daran, die Gegend mit dem Auto zu erkunden: Trier, Koblenz sind jeweils in 1,5 Stunden erreichbar. Die Lage vom Hotel selbst reißt es heraus, darum immerhin 2 Sonnen.

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