Bornmühle

Ich hatte die Nature Dream Suite für die Nacht vor unserer Hochzeit gebucht. Bei der Ankunft wollte man uns erst ein anderes Zimmer unterjubeln - ohne ein Wort der Erklärung. Als wir dann darauf hinwiesen, dass wir die teuerste Suite gebucht hatten und diese auch beziehen möchte, sagte man uns, sie sei "defekt". Die unkonkreten Angaben zu diesem "Defekt" kamen uns komisch vor, weshalb wir das Zimmer gern sehen wollten. Das wollte der Rezeptionist aber nicht. Im nachfolgenden Gespräch gab er dann zu, dass er uns dreist angelogen und das Zimmer einfach an jemand anderen gegeben hat. Als Ersatz bot man uns ein Zimmer der einfachsten Kategorie an. Wir hatten 10 Monate im Vorraus gebucht und es war bekannt, dass es die Nacht vor unserer Hochzeit ist. Wir haben noch 6 andere Zimmer für unsere Gäste und ein großes Essen für die Hochzeitsfeier im Hotel gebucht. Dass wir da keine Wahl hatten, ausser das Ersatzzimmer zu nehmen, wurde von der Geschäftsleitung schamlos ausgenutzt. Am nächsten Morgen (es war der Tag unserer Trauung) begegnete ich dem Rezeptionisten zufällig am Fahrstuhl, wo er mir dann sinngemäß sagte, ich solle froh sein, dass wir überhaupt noch ein Zimmer bekommen haben und sie unsere Buchung nicht ganz storniert haben. Das ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Ich bin fassungslos über so viel Mangel an menschlichem Anstand und sprachlos, dass ich am Abend vor unserer Hochzeit solchen unnötigen Ärger hatte. Nie wieder!

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