Camping Village Marina di Venezia

Lieber Tim, es gibt mehrere Tour Operator in Marina 2000 und wir glauben dass die Kritik nur demjenigen gewidmet sein sollte wo man auch übernachtet hat. Es ist uns bekannt, dass einige Anbieter besser als andere arbeiten, da auch wir Stichprobenkontrollen durchführen. Wer die Qualität, die wir in unseren Unterkünften vorgeben, erfüllt, wird in Zukunft auch weiterhin in unserem Campingplatz Mietunterkünfte anbieten können. Wer diesen Standard nicht erreicht wird entweder konkrete Maßnahmen zur Verbesserung vornehmen müssen oder eine Reduzierung des Kontigentes erhalten. Die Sauberkeit in den Unterkünften ist eine unserer Grundvoraussetzungen sowie auch ein Kundendienst um eventuelle Mängel zu beseitigen. Die Aussage, dass es so in Italien üblich sei, akzeptieren wir nicht und das sollte der Mitarbeiter des Tour Operator auch nicht so sagen. Es wurden in diesem Jahr von einem Tour Operator neue Unterkünfte installiert, die aber eine höhere Stromversorgung benötigen als die Stellplätze leisten können. Diese Notwendigkeit wurde dem Campingplatz nicht mitgeteilt und eine Anpassung der Stromversorgung während der Saison ist nicht durchführbar. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall diese schlechte Erfahrung machen mussten. Was hingegen den Strand anbelangt möchten wir hinzufügen, dass es in den letzten Tagen starken Wind und starken Wellengang gegeben hat und deswewgen das Wasser nicht so klar ist und Algen sowie Quallen an den Strand geführt wurden. Was hingegen die Sicherheit unserer Gäste anbelangt sind wir verpflichtet gewisse Schilder mit den Regeln und Benutzungshinweisen der einzelnen Attraktionen aufzustellen. Es geht dabei nicht um einfach von jeder Schuld befreit zu sein, wir haften auf jeden Fall für alle nachweisbaren Mängel an den Strukturen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir führen auch regelmäßig Kontrollen und Instandhaltungsarbeiten an den Strukturen im Campingplatz durch. Es kann vorkommen, dass nach wiederholtem Rutschen ein Reifen beschädigt wird, Druck verliert und wir diesen wieder aufpumpen müssen. Das wird normalerweise auch von den Bademeistern überprüft. Schade, dass Ihnen unsere Struktur nicht gefällt und Sie diese auch nicht weiterempfehlen können. Es ist uns bewußt, dass nicht jedem unsere Struktur gefallen muss aber wir wollen aus den einzelnen Beschwerden oder Kritiken auch Hinweise finden um weitere mögliche Verbesserungen zukünftig vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Client Manager Battaglio Massimo