Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel, an IHG Hotel

Wir waren Anfang Juli 2022 für eine Übernachtung in einem Standardzimmer Twin Betten in der fünften Etage im 4-Sterne Hotel Crowne Plaza Frankfurt zum ersten Mal zu Gast. Das Hotel befindet sich abseits vom Stadtzentrum in der Bürostadt Niederrad in eigentlich recht ruhiger Lage, wenn der Flughafen mit starken Flugverkehr nicht gleich in der Nähe wäre. Der Flughafen, der Hauptbahnhof, die Autobahn und die Deutsche Bank Arena sind alle recht schnell erreichbar. Deshalb war das optimal für den geplanten Coldplay Konzertbesuch. Die letzte Renovierung der 365 Hotelzimmer auf 13 Etagen fand 2018 / 2019 statt. Der Check-in ist ab 15 Uhr und der Check-out bis 11 Uhr möglich. Am Hotel angekommen begaben wir uns gleich zur Rezeption, mussten aber noch warten da es noch keine freien Zimmer gab. Allerdings lag unsere Buchung über HolidayCheck, warum auch immer, nicht im Hotel vor, sodass alles neu angelegt werden musste. Wegen Messe und dem Coldplay Konzert war das Hotel auch ausgebucht. Wir erhielten dann auch nicht das eigentlich gebuchte Doppelzimmer Komfort in einer der oberen Etagen, sondern nur ein Standardzimmer. Da kann es schon mal prinzipiell keine Weiterempfehlung geben. Die Menschenschlange vor der Rezeption war nachmittags bis auf ca. 50 Meter bis in den Außenbereich des Hotels angewachsen. Das Personal an der Rezeption war sichtbar überfordert, um den Ansturm zu bewältigen. Am nächsten Tag beim Auschecken gab es ähnliche Verhältnisse, wieder sehr lange anstehen. Wie in vielen Bereichen, fehlt es leider auch hier wahrscheinlich an ausreichenden und qualifizierten Angestellten, sowie an einer effektiven Organisation der Abläufe. Unser erhaltenes Zimmer, welches nicht der eigentlichen Buchung entsprach, war mit Blick auf dem Parkplatz und dem Haupteingang des Hotels. So konnte man die lange Warteschlange vorm Hotel mit den in der prallen Sonne stehenden Gästen die noch einchecken wollten recht gut einsehen. Das Zimmer hatte eine ausreichende Ausstattung (Klimaanlage, zwei Einzelbetten mit Nachtschränken, Kleiderschrank, Safe ohne Gebühr, Flurgarderobe, Schreibtisch mit Stuhl, Minibar / Kühlschrank, großer Spiegel, Sessel, Telefon, kleiner Fernseher, Badezimmer mit Wanne und Dusche, Waschtisch und WC, Kosmetikspiegel, Fön, diverse Beleuchtungsmöglichkeiten, Kaffee- und Teezubereiter, Wasserkocher, zwei kleine Wasser gratis). Insgesamt machte das Zimmer noch einen recht guten Eindruck. Außer ein paar kleinere Mängel, wie der lockere Toilettendeckel und die defekte Kühlschranktürverkleidung. Es gab auch keine größeren Badehandtücher und keine deutschen HD-Sender im 32 Zoll TV, sowie eine teilweise veraltete Programmliste. Das sollte mal aktualisiert und repariert werden. Es gibt 120 Außenparkplätze und 100 Tiefgaragenparkplätze zu 20 Euro pro Tag (!). Wer kann sollte sich einen kostenfreien Parkplatz vor dem Hotel in der Lyoner Straße suchen. Wir hatten Glück gleich einen zu finden. Am Morgen gibt für so viele Gäste ein eher kleineres und übersichtlich angerichtetes Frühstücksbüffet. Bei wenig Andrang wäre das ausreichend, aber so kommt es auch hier zu Staus und längeren Warteschlangen, besonders an dem Kaffeeautomaten. Sitzplätze sind ausreichend vorhanden, aber das Büfett ist für die Hotelkapazität zu klein und viel zu eng ausgelegt. Der WLAN - Empfang im Hotel ist kostenlos und in allen Bereichen des Hotels recht gut. Abschließend kann man das Hotel vom Preis- Leistungsverhältnis insgesamt gesehen unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen. Es gibt zu viele Mängel. Man erwartet als Gast hier eigentlich mehr Qualität und Serviceleistungen. Hier sollte man schnellstens nachbessern. Ansonsten besser ein anderes Hotel suchen!

Siehe Beschreibung oben!

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