Das Bayrischzell Familotel Oberbayern

Liebe Julie, vielen Dank für euer ausführliches Feedback. Wir schätzen es ungemein, dass ihr euch die Mühe gemacht habt, uns eure verschiedenen Eindrücke zu schildern und uns zu berichten, wie ihr euren Sommerurlaub im vergangenem Jahr empfunden habt. Die Auflistung all eurer schönen Erlebnisse nutzen wir gerne zum Ausbau unserer Stärken; die Kritikpunkte helfen uns wiederum, unsere Leistung nochmals genauer unter die Lupe zu nehmen, um unseren Kurs in Richtung maximale Urlaubszufriedenheit weiter zu halten. Denn genau das ist unser Ziel: unseren Gästen ein Ort sein, an dem man sich wohlfühlt und die wertvolle Zeit miteinander entspannt verlebt. Wir möchten es daher auch nicht verpassen, auf eure detaillierte Bewertung näher einzugehen und euch hoffentlich so hilfreiche Antworten geben zu können: Hier in unserer Region Oberbayern lädt die Natur zu jeder Jahreszeit ein, um auf Entdeckungstour zu gehen. Tipps für spannende und schöne Ausflüge verraten wir sehr gerne und haben auch entsprechende Informationen zum Nachlesen an der Rezeption zusammengestellt. Gerade im Sommer zieht es viele raus, um Neues zu erleben. Mittlerweile gibt es trotz der natürlich-klimatischen Erfrischung durch die Höhenmeter im Sommer auch bei uns einige Tage mit 30°C Grad. Vor den Herausforderungen dieser Entwicklung stehen wir als Unternehmen und versuchen einen Weg zu finden, der ökologisch ist und unseren Gästen gleichzeitig Komfort bietet. Klassische Klimaanlagen haben wir der Umwelt zu Liebe nicht, verfügen jedoch über eine Belüftungslage. Es tut uns sehr leid, dass diese in eurer ersten Unterkunft nicht die Wirkung zeigte, die sie sehr wohl hat. Zudem entschuldigen wir uns, dass ihr es nicht in dem einwandfrei gereinigten Zustand vorgefunden habt, wie es selbstverständlich bei uns ist. Wir danken euch, dass ihr uns angesprochen habt, so dass wir eine Lösung durch einen Zimmerwechsel finden konnten, und sind froh, dass ihr euch im zweiten Zimmer wohl fühltet. Warum dieser Schritt mehrere Anläufe brauchte, können wir leider heute, ein halbes Jahr nach eurem Aufenthalt, nicht mehr wirklich rekonstruieren. Wir versichern euch, dass wir uns freuen, wenn unsere Gäste mit ihren Wünschen und Anliegen gleich zu uns kommen, damit wir diesen nachgehen können. Auch das ist für uns als Gastgeber*innen nur natürlich und wir schrecken vor keiner „Extra-Meile“ zurück, damit es am Ende allen bei uns gut geht. Unsere zwei Pools als auch unser Wellnessbereich sind für viele Gäste ausschlaggebend für eine Buchung. Es freut uns, dass euch unser großzügiger Move & Relax Bereich ansprach und hoffentlich auch für viel Erholung und Spaß sorgte. Die Wassertemperatur unseres 25 Meter langen Beckens beträgt 25°C und dient der sportlichen Aktivität. Unser Innen- und Außenpool hat 32°C, ebenso unser Kleinkinderbecken. Uns ist bewusst, dass das Empfinden darüber, was zu kalt oder zu warm ist, sehr individuell ist. Mit der Wahl dieser Wassertemperaturen haben wir uns genau auseinandergesetzt, insbesondere aufgrund der Babys und Kleinkinder, die uns besuchen. Wir bedauern, dass ihr das Wasser als zu frisch empfunden habt. Nicht nur Babys und Kleinkinder gehören zu unserem Gästekreis, sondern auch Schulkinder und Teenager. Die Interessen in den verschiedenen Altersstufen sind sehr unterschiedlich, das ist uns klar und nicht zuletzt ist dies genau unser Fokus: einen Urlaubsort schaffen, an dem alle kleinen und großen Gäste mit ihren Bedürfnissen gemeinsam Freude haben. Schade ist es daher zu lesen, dass ihr euch vom HipHop-Tanz und allgemein unserem Angebot für ältere Kinder und Teenager nicht angesprochen fühltet. Zu jeder Jahreszeit bieten wir für diese Altersgruppe ein vielfältiges Programm, das von unseren professionellen Youngsters-Teenager-Guides begleitet wird. Im Sommer findet sich darunter beispielsweise Wasservolleyball, Tanzkurse, Rafting, Kicker-, Billard- und Tischtennis-Turniere, diverse weitere Sportarten, Kinder- und Teenager- Beauty- und Wellness-Anwendungen usw. Unser Anspruch ist es, allen ein abwechslungsreiches und harmonisches Angebot zur Verfügung zu stellen, welches die Lust auf Erlebnisse, Sport und Entspannen stillt. Die Freude an Bewegung als Element einer ausgeglichenen Lebensweise steht hierbei im Mittelpunkt. Auch an Indoor-Wetter-Tagen bieten wir ein begleitetes Programm oder aber beispielsweise auch unsere iWall, die das zeitgemäße Bedürfnis nach digitaler, spielerischer Beschäftigung von Teenagern mit sportlicher Aktivität in Verbindung bringt. Zu guter Letzt freuen wir uns, dass unsere Köche euer Herz eroberten. Gutes Essen gehört im Urlaub unbedingt dazu! Das Lob für unsere Move&Relax Energy Küche geben wir mit großem Vergnügen weiter. Über die Chance, euch alle zusammen nochmal bei uns zu begrüßen, würden wir uns freuen und stehen für die Absprache eurer Vorstellungen jederzeit zur Verfügung. Wir werden eure Fragen rundum einen nächsten Besuch gerne beantworten und alles in Bewegung setzen, damit ihr bei uns schöne Urlaubstage genießt. Herzliche Grüße aus Oberbayern, Euer Gastgeber Micha (KB)