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Elisabeth (41-45)
Verreist als Familie • August 2020 • 3-5 Tage • Wandern und WellnessSchönes, großes Hotel, ohne Nachmittagsjause!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren heuer zum Zweitem Male im Edelweiß, leider waren wir heuer nicht so zufrieden wie letztes Jahr! Alle freuten sich so sehr auf diesen Urlaub, aber heuer wurden unsere Erwartungen nicht mehr ganz erfüllt. Die Nachmittagsjause gibt es nicht mehr! Wir haben im Jänner gebucht und da war die Jause noch in den Inklusivleistungen. Als wir am Nachmittag vom Berg hungrig zurück kamen standen wir vor dem leerem Buffett. Auf Anfrage wieso es die Nachmittagsjause nicht mehr gibt wurden uns die schön vorbereiteten Floskeln aufgezählt, was wir nicht nachvollziehen können. Aber der Zimmerpreis wurde dadurch aber nicht gesenkt. Unserer Meinung ist es nur zur Belebung des Hauseigenen Bistros. Wir glauben "Das Edelweiß" ist zur Zeit das einzige Hotel in Österreich, wo es keine Jause oder Buffett am Nachmittag mehr gibt. Es wird bei uns sicher bei der nächsten Buchung ein Kriterium sein, den mit Kindern ist es wirklich angenehm, das es etwas zum Essen gibt. Man braucht nur ein paar Meter weiter ins Nachbarhotel schauen,..... Da der Wetterbericht so schön ankündigte, reisten wir spontan eine Nacht früher an. Leider war unser gebuchtes Zimmer nicht frei, daher nahmen wir eine Suite Margerite. Als wir das Zimmer betraten waren wir gleich schockiert, ein so ein kleines Zimmer für 2 Erw. und 2 Kinder! Keine Klimaanlage(es war so heiß in der Nacht mit vier Personen in diesem Mansardenzimmer). Das Zimmer wurde lediglich mit einem neuem Boden versehen, aber die Möbel und das Badezimmer waren aus den 90-iger Jahren. Also für diesen Preis und für ein 5 Sterne Hotel wirklich nicht mehr Zeitgemäß. Nächsten Tag konnten wir dann Gott sei Dank in unsere schöne Lavendelsuite übersiedeln. Die Liegen im Außenbereich wurden um 9.00 Uhr in der Früh mit Handtüchern schon besetzt, am Nachmittag als wir vom Wandern zurückkamen, hatten wir nie die Chance eine Liege im Freien zu bekommen! Das Hotel war ziemlich ausgebucht, für uns sind das eindeutig zu viele Leute. Am Abend gab es keine Chance bei dem schönem Wetter draußen zum Essen. Es gab keine Elektroräder zum Ausborgen,...


Zimmer
  • Gut
  • Lavendelsuite im Neubau ein Traum! Suite Margerite im Altbau leider nicht! Alte Möbel und alte Fliesen im Bad, für diesen Preis und diese Hotelkategorie nicht mehr Zeitgemäß


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • keine Nachmittagsjause mehr. Unser Tipp: am Abend einen Gang weniger und den dafür am Nachmittag


    Service
  • Eher gut
  • Das Hotel war ausgebucht, sehr viele Leute, daher das Servicepersonal auch teilweise überfordert. wir waren noch beim Abendessen, nebenbei wurde schon wieder fürs Frühstück aufgedeckt!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wir waren im August, die Almen und auch die Lichtensteinklamm waren sehr überrannt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    uns fehlt ein schöne Gartenanlage mit großer Liegefläche


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:3-5 Tage im August 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elisabeth, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Jahr nicht erfüllen konnten. Sie können versichert sein, dass wir täglich unser Bestes geben unsere Gäste zu verwöhnen und Ihre vollste Zufriedenheit zu erlangen. Unsere Zimmer werden schrittweise alle in umgebaut, wir bitten hier unsere Gäste alle noch um etwas Geduld, bis wirklich alles in gleichem Stil erstrahlt. Die Nachmittagsjause bieten wir auf Wunsch vieler Gäste und nach langem Evaluieren nicht mehr an. Uns ist es überaus wichtig, dass wir unseren Gästen frisch zubereitete und a la minute angerichtete Speisen servieren können. Diesen Standard würden wir bei der Nachmittagsjause nicht weiter halten können. Wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder einmal bei uns im DAS EDELWEISS begrüßen dürfen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Besuch wieder erfüllen. Herzliche Grüße, Ihre Familie Hettegger

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.