Das Hohe Salve Sportresort

Einen schönen Vormittag aus Hopfgarten Herzlichen Dank für die strenge Bewertung der Leistungen zu Ihrem Urlaub. Aufgrund der Tatsache, dass Ihnen gar nichts gepasst hat und Sie Ihren Urlaub offensichtlich nicht genießen konnten, ersuchen wir um Kontaktaufnahme, um mit Ihnen in einem Gespräch eine mögliche Lösung erarbeiten zu können. Leider ist während Ihres Aufenthaltes gar keine Information oder Beschwerde zu uns vorgedrungen und wir konnten leider nicht reagieren. Bei der Abreise konnten wir ein von Ihnen urgiertes Missverständnisse lösen; über den Inhalt dieses Vorgangs möchten wir keine öffentliche Stellungnahme abgeben. Darf ich Ihnen aufgrund unserer Recherchen jedoch mitteilen, dass der Wein auf einem Gueridon vor ihrem Tisch geöffnet wurde und zum atmen auch entsprechend platziert wurde. Ihren Bemerkungen folgend, passen offensichtlich nicht alle Gäste in unser Hotel und wir nicht zu allen Gästen. Jedoch erlauben wir uns, Sie höflich und förmlich zu den von Ihnen angeführten Anmerkungen in einem persönlichen Telefonat zu informieren. Wir danken jedoch für Ihre Kommentare, nehmen diese auf und wünschen Ihnen nur das Beste. Wir erlauben uns jedoch auch, die ursprünglich angeführten Zusatzleistungen, welche Ihnen nach Ihrer Urgenz von der Rechnung wieder entfernt wurden, allenfalls bei Bestätigung des Vorgangs in Nachberechnung zu stellen. Wir sind immer bemüht, unsere Gäste zufrieden zu stellen, sind in jedem Falle dankbar über Informationen vor Ort und freuen uns auch darüber, dass wir extrem viele positive Bewertungen erhalten. In diesem Sinne freuen wir uns über eine Aussprache und verbleiben mit bestem Gruß Wolfgang Weiss (Hoteldirektor), Marco Walter (Front Office Manager), Björn Wurzer (Stv. Restaurantleiter)