- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Die Liebe zum Detail macht jeden Aufenthalt eigentlich zu einem Erlebnis. Leider hatte ich das Glück, dass die Geräusche aus der Klimaanlage einen um zwei Uhr nachts senkrecht im Bett stehen lassen (ca. 60-70 db; Zimmer 246). Das Ersatzzimmer (Nr. 218) roch leider nach Rauch bzw. war ein ehemaliges Raucherzimmer, welches mit süßlichem Geruchsreiniger oder was auch immer versucht wird zu übertünchen. Kommentar des Personals: wir sind ein Nichtraucherhotel und das ist nicht möglich. Das dritte Zimmer hatte weder Rauch noch Klimaanlagengeräusche, dafür konnte man das Licht nur über den Generalschalter ausschalten. Es war nicht möglich, ein Licht auszuschalten, ohne dass gleichzeitig ein anderes Zimmer angeht. Nachdem ich am Morgen dies an der Reception schilderte, wurde ich gefragt, ob ich eine Beschwerde einreichen möchte. Sorry, drei Zimmer mit Mängeln und einer Nacht, kaum Schlaf und keine Entschuldigung seitens des Hotels wird dem Anspruch nicht gerecht. Wenn die Basics stimmen, ist die Liebe zum Detail super. Insofern lieber mehr in ersteres investieren, als sich in nutzlose Details zu verrennen. Schade, ein Hotel weniger auf der Liste in Hannover.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das offene Feedback. Leider können wir nichts dafür, das sich einige Gäste nicht an die Vorgabe halten, dass wir ein Nichtraucherhotel sind. Das sehen sie schon daran, wir haben gar keine Aschenbecher auf den Zimmern und es steht auch sehr deutlich im Internet! Für die Geräusche der Klima-Anlage können wir nur bedingt Einfluss nehmen. Warum sie allerdings nicht mit unserem Lichtsystem zu recht kamen verwundert uns schon. Trotzdem Danke für diesen Hinweis wir werden der Sache nachgehen. Für die Summe an Umständen können wir uns nur Entschuldigen. Würden uns aber freuen, wenn sie uns eine 2te Chance geben würden. Ihr Dormero Team
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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