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Franz (41-45)
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • Strandschlimmster Urlaub
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

schlimmster Urlaub inkl. Magen-Darm-Virus und das Hotel streitet alles ab, teilweise sehr abgewohnt mit beschädigte Fliesen im Poolbereich, Vorsicht bei der Zimmerwahl, die Zimmer im älteren Teil sind teilweise eine Zumutung, Kinderanimation und Abendprogramm verbesserungsfähig, Preis-Leistung nicht gegeben.


Zimmer
  • Schlecht
  • das erste Zimmer im alten Hotelteil war katastophal, trotz Direktbuchung war dieses über der Küche mit entsprechenden Gerüchen und Lärmbelätstigung, nach ein paar Tagen konnten wir dann in ein Zimmer mit Meerblick umziehen; aber grundsätzlich sind die Zimmer im alten Teil des Hotels sehr abgwohnt und dringed renovierungsbedürftig


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Lebensmittelvergiftung bei uns und zwei weiteren Familien, und von diversen weiteren hat man es vor Ort mitbekommen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Obwohl wir vor der Anreise aufgrund der Bewertungen im Hotel nachgefragt haben ob inzwischen alles wieder in Ordnung ist und wir auch Direkt bei Falkensteiner aufgrund der Lebensmittelvergiftugnen um eine Umbuchung auf ein andres Hotel gebeten haben, wurde uns von den Mitarbeitern erzählt das alles in Ordnung ist.....wie mit Beschwerden umgegangen wird, kann man ja gut an der Reaktion hier sehen; es wird alles abgestritten und angeblich gibt es ja kein Problem.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • schöne Lage am Meer und toller Sonnenuntergang, schnelle Fahrt nach Zadar,


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool und Rutsche sehr in die Jahre gekommen und dringend sanierungsbedürftig; weitere Angebote konnten aufgrund des Margen-Darm Infekts nicht genutzt werden;


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe/r FS, wir bedanken uns für Ihre Bewertung hier bei HolidayCheck! Selbstverständlich können wir Ihnen versichern, dass unsere strengen Hygiene- und HACCP-Standards und Prozesse strikt und konsequent umgesetzt sowie kontrolliert werden. Zusätzlich wurden umgehend und proaktiv weitere Maßnahmen ergriffen mit der Beauftragung des staatlichen Gesundheitsamtes sowie der staatlichen Epidemiologiebehörde, die regelmäßig Proben von den Speisen aus der Küche & von den Buffets, den Getränken, vom Leitungswasser, von den Eiswürfeln, vom Speiseeis, vom Poolwasser, vom Meerwasser sowie Abklatschproben der Handflächen unserer Mitarbeiterinnen sowie des Bestecks entnommen haben. Alle Proben haben sich als negativ erwiesen und es ist behördlich bestätigt, dass weder der Hotelbetrieb noch unsere Mitarbeiterinnen ein möglicher Einflussfaktor für den Ausbruch des Magen-Darm-Virus gewesen sind und es sich nicht um eine wie von Ihnen behauptete Lebensmittelvergiftung gehandelt hat. Bitte wenden Sie sich direkt per E-Mail unter rdm.borik@falkensteiner.com bei uns, damit wir Ihnen diese in kroatischer Sprache zuschicken können. Mit freundlichen Grüßen, Allen Barjašić Resident Manager

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.