Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrter Tobias, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unsere Alleinlage genießen konnten und generell alles vorgefunden haben, was Sie benötigt haben. Wir stellen uns jeglicher konstruktiven Kritik, denn diese ermöglicht uns immer wieder aufs Neue, in allen Abteilungen unseren Service und die Abläufe zu optimieren. Gerne antworten wir hier auch auf ihre angebrachten Punkte. Zimmer: Ganz bewusst gibt es in unseren Zimmer keinen Kühlschrank als Grundausstattung. Unser Restaurant hat tagsüber durchgängig geöffnet – die Babyküche ist 24 Stunden zugänglich. Daher sind wir der Meinung, dass ein Kühlschrank im Zimmer nicht nötig und mit Betrachtung des ökologischen Aspekts gut drauf zu verzichten ist. Allerdings bieten wir Suiten und Chalets mit Küche und Kühlschrank, wenn Sie darauf Wert legen. Was Sie an "weiteren Sachen" vermisst haben geht aus Ihrer Bewertung leider nicht hervor. Bezüglich der Lages des Bettes im Zimmer, so ist Schlafen eben eine ganz individuelle Angelegenheit und ein sensibles Thema. Daher bieten wir Grundrisse, Fotos und 360 Grad Panoramaschau auf der homepage, damit man sich die Gegebenheit des Zimmers genau anschauen kann, sowie persönliche Beratung. Für den Staub können wir uns jetzt lediglich entschuldigen, dass sollte so natürlich nicht sein. Kinderessen: Tatsächlich fehlt gerade in der Pandemiezeit unser sonst so begehrte Dampfloktisch mit den Kinderessen im Restaurantbereich. Zurzeit können sich unserer jüngeren Gäste in Begleitung der Eltern am Buffett bedienen, wo es selbstverständlich immer eine kindgerechte Auswahl gibt. Früher Check in: Sie sind bereits am Vormittag angereist, daher wurde das „Früh Anreise Paket“ berechnet. Es beläuft sich auf € 75,00 und damit sind alle Einrichtungen (ohne Appartement) nutzbar. Auch das Mittagessen sowie Getränke sind in diesem Paket inkludierte. Die Gebühr für dieses Paket wird in jeglichem Schriftverkehr angekündigt und auch bei Anreise vom Empfangsteam klar kommuniziert. Sollten Sie dies gar nicht genutzt haben und sich evtl. direkt auf die erste Wanderung begeben haben, wurde es falsch berechnet - wofür wir uns hier entschuldigen und (wenn Sie sich melden) es auch gern zurückerstatten. Den Zimmerbezug garantieren wir am Anreisetag ab 16.00 Uhr und die „Süße Stunde“ mit Café und Kuchen ab 14.30 Uhr ist im bestätigen/gebuchten Arrangement mit inkludierte. Nun freuen wir uns, wenn Sie dem Berghof erneut eine Chance geben und wir wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Ihnen noch einen tollen Restsommer, viele Grüße aus 1200m Herzlichste „Ihre Berghöfler“