Felsenland Resort

Mehr Schein als Sein...vieles "zusammengewürfelt", wenig Konzept, mangelnder Service. Wellnessbereich ist zu unübersichtlich, keine Personal im Wellnessbereich.

Zimmer Burgenland mit Balkon, Teppichboden ( !!) und Ausblick auf ein Baugerüst, was nicht vorher gesagt wurde!! Das Zimmer ist klein, im notdürftig eingebauten Bad wenig Licht. Kein Wasserkocher ( sollte bei 4* eigentlich obligatorisch sein) , Minibar nicht gefüllt. Lieblose Ausstattung ( Spanplattenschränke) ....billige Möbel. Keine Deko.... auch hier, genau wie auf den Fluren bunter Mix aus modern und sehr "altbacken". Das Bad ist klein, dunkel, aber modern und mit toller Dusche. Sehr sauber! Gute Matratzen.

Im Restaurant wird man als Alleinreisender einfach übersehen. Unfreundlicher Kellner schwirrt arrogant mehrfach vorbei. Bei der " Jause" lieblose Massenabfertigung. ABER: Essen sehr gut! Qualitativ hervorragend. Lob an die Küche!! Beim Nachmittagskaffee sehr freundlicher Empfang mit tollem Kaffee. Am Abend im Steakhaus habe ich auf einen anderen Tisch ( mit anderem Kellner) bestanden, der hat einen guten Job gemacht, war zuvorkommend, professionell und sehr freundlich. Dann gibt man gerne Trinkgeld. Perfekt gebratenes Steak, hervorragend !!! Beilagen spitze. Frühstück sehr abwechslungsreich, viele frische Zutaten, schön angerichtet. Tolle Brötchen, Lachs, frisches Obst. Auch hier große Lob an die Küche.

Das Konzept scheint im ersten Moment sehr gut, wird aber nicht konsequent umgesetzt. Ich habe mich sehr gereut, bereits am Anreisetag die Jause nutzen zu können, und frühzeitig anreisen zu können. Check in: man wird gebeten Platz zu nehmen und alles auszufüllen. Normalerweise erhält man ein Glas Prosecco... normalerweise....bei mir wurde dies mehrfach übersehen. Auch hier wird man als Alleinreisender erst mal ignoriert. So habe ich zugesehen, wie andere Gäste mit Sekt versorgt, eingecheckt, und auf Zimmer geleitet wurden. Leider ist zuwenig Personal an der Rezeption, um dies zügig zu bewältigen. Somit dauerte der Check-in über 1 Std., in der ich in der Lobby saß. Am Nebentisch unterhielt sich der Chef lautstark über seinen Wochenendumsätze und maulte über sein Personal!!! Auch, dass er die besten Umsätze NICHT mit Hotelgästen macht.... SO bekommt man den Eindruck vermittelt, bei einem doch recht hochpreisigen Hotel, als zahlender Hotelgast " notwendiges Übel" zu sein. Kein guter Start.... Irgendwann war´ s mir dann zu dumm zu warten und ständig jemanden ansprechen zu müssen. Als nahm ich mein Gepäck und wollte auf s Zimmer. Sofort wurde ich abgewiesen....ich sollte warten, bis jemand "frei" ist, der mich begleitet. Das Personal der Rezeption ist dennoch sehr freundlich, aber offensichtlich überfordert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der hochgelobte Wellnessbereich ist total unübersichtlich. Gefühlte 100 Türen, Treppen in die verschiedenen Bereiche und Nischen, überall Stolperstellen durch verschieden Bodenbeläge, schlechte Beschilderung durch laminierte Wegweiserschilder. Man sieht Menschen " rumirren" , die immer irgend einen Bereich oder eine Sauna suchen. Kein klares Konzept ob textifrei, oder mit textil. Somit ist man ständig am nachschauen, ob man sich wieder anziehen sollte, oder einem der peinlicherweise nackt in eine Texilsauna geht. Dadurch, das kein Personal im Wellnessbereich zu finden ist, finden sich keine frischen Handtücher, geschweige denn frische Wasserbecher vor. Ab 16:30 Uhr keine Möglichkeit mehr, im Bademantel etwas zum trinken zu bekommen. Die Becher an der Wasserstelle waren aus, die Bar mit Bademantel nicht mehr begehbar. Um 19 Uhr ist der Wellnessbereich geschlossen.....schade eigentlich, bei einem explizit als " Wellnesshotel "ausgezeichneten Hotel erwarte ich, dies auch am Abend nutzen zu können. Pool etwas zu klein für so viele Gäste. Yogatempel sehr schön, hier findet man Ruhe und kann diesen wunderbar nutzen. Alle Bereiche sehr sauber!