Ferienclub Maierhöfen

Sehr geehrte Familie Fr., vielen Dank für Ihren Kommentar und die Kritik, die wir uns sehr zu Herzen nehmen. Dass der Geruch der Schränke unangenehm war, tut uns leid und wir werden mit der Reinigungsfirma besprechen, stärker auf Gerüche zu achten. Um Ihnen einen erholsamen Urlaub zu ermöglichen, dürfen Sie solche Kritikpunkte natürlich gerne direkt bei der Rezeption ansprechen, damit eine Nachreinigung veranlasst werden kann. Anfang des Jahres haben wir einen Versuch gestartet, die Betten der Gäste zu beziehen. Aufgrund der Größe der Anlage und der hohen Anzahl an Betten gab es diverse Hürden- jedoch waren wir auf einem guten Wege. Durch Corona mussten wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben unsere Prozesse umstellen und Leistungen anpassen. Damit die Bettwäsche der Gäste durch so wenig "fremde Hände" wie möglich geht und um unsere Gäste und Mitarbeiter nicht zu gefährden, mussten wir diesen Versuch jedoch einstellen. Da es für unsere Gäste aber ein toller Service wäre und das Feedback am Anfang des Jahres durchweg positiv war, werden wir diesen Plan wieder weiterverfolgen, sobald es gefahrlos möglich ist. Durch Corona mussten wir ebenfalls unser Buffet komplett umstrukturieren. Um überhaupt ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet bieten zu können, mussten wir verstärkt auf abgepackte Lebensmittel zurückgreifen oder sie selber portionieren und umfüllen. Wir werden mit dem Service- und Küchenpersonal reden und Ihre Kritikpunkte besprechen. Dass die Badezeit derzeit auf eine Stunde begrenzt ist, ist ungünstig für unsere Gäste- jedoch haben wir keine andere Wahl. Früher durften unbegrenzt Gäste in unser Schwimmbad, was zu Stoßzeiten mehr als 60 waren, jedoch hat Corona uns dazu gezwungen, Einschränkungen einzuführen. So dürfen laut Verordnung der Bayerischen Landesregierung leider nur maximal 30 Personen hinein, Föne mussten abmontiert, oder unbenutzbar gemacht, werden. Würden wir unsere Umkleiden öffnen, müssten diese dauerhaft desinfiziert werden, was wieder eine enorme Einschränkung der Badezeit nach sich zieht, denn der Bademeister kann seine Aufsichtspflicht kaum wahrnehmen. Damit jeder Gast in das Vergnügen von unserem Bad kommt, mussten wir also die Badezeit begrenzen und die Umkleiden schließen. Um die pandemiebedingten Einschränkungen für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten, überprüfen wir laufend unsere Leistungen und passen sie innerhalb des gesetzlichen Rahmens an. Trotz der Kritik hoffen wir, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Bitte bleiben Sie gesund! Ihr Team vom Ferienclub Maierhöfen