Grand Palladium White Island Resort & Spa

Sehr geehrter Quantum, Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit und die Verfügbarkeit von Annehmlichkeiten wie Toilettenpapier entsprechen normalerweise den höchsten Standards, die wir im Grand Palladium White Island Resort & Spa anstreben. Es ist bedauerlich zu hören, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie als Gelegenheit zur Verbesserung nutzen. Des Weiteren tut es uns leid zu hören, dass Sie Störungen durch andere Gäste erlebt haben. Wir streben danach, eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen und bedauern, dass wir dies bei Ihrem Besuch nicht erreichen konnten. Ihren Hinweis bezüglich des veränderten Publikums seit Ihrem letzten Besuch im Jahr 2016 und 2017 nehmen wir zur Kenntnis und werden dies intern reflektieren. Wir verstehen aber, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen zögern, unser Hotel erneut zu besuchen. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen die Qualitätsstandards und den exzellenten Service zu bieten, für die das Grand Palladium White Island Resort & Spa bekannt ist. Mit freundlichen Grüßen, Jaime Sierra, Duty Resort Manager