- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Verkehrsgünstige Lage mit dem Auto in 10 - 15 min in der Innenstadt von Halle/ Saale. Praktisch nicht vorhandener Service, so etwas habe ich als jemand der pro Jahr mehr als 100 Nächte in Hotels verbringt noch nicht erlebt.
Sauber, aber leicht abgenutztes Waschbecken
Bewerten kann ich hier nur das Frühstück. Montag Morgen (noch immer standen nur 8 Fahrzeuge vorm Hotel) gab es Wurst vom Discounter lieblos arrangiert und nahezu leere Brötchenkörbe, die immer wenn sich jemand ein Brötchen genommen hatte von einem Mitarbeiter wieder auf 2- 4 Brötchen aufgefüllt wurden. Rührei gab es Dienstag Morgen dann doch noch, wenn auch nahezu kalt. Die Wurst war die gleiche wie am Vortag. Wenn das Frühstück bereits so "toll" serviert wird, verzichte ich gern auf ein Abendessen im Hotel und trage mein Geld eben in die Ortsansässige Gastronomie. Das ist durchaus zu empfehlen
Die Anreise erfolgte Sonntags, wir waren bereits 13:45 Uhr am Hotel und fragten nachdem wir 5 min vor der leeren Rezeption gewartet hatten, auf Grund des leeren Parkplatzes (8 Fahrzeuge) ob wir schon auf das Zimmer könnten. Frau H... erwiderte lächelnd, das Hotel sei in der vergangenen Nacht ausgebucht!! und die Reinigungskräfte hätten noch keine Zimmer gereinigt, wir sollten also später wieder kommen. Nachdem wir am 2. Tag das Zimmer gegen 16 Uhr ungereinigt vorfanden, bin ich geneigt, zu glauben, das die Reinigungscrew die Zimmer nicht schafft, es wären ja nur 8 - 10 Zimmer zu reinigen gewesen. Auf den Fluren standen spät Nachmittags noch Reinigungsutensilien, um die man im Slalom herum musste. Besonders spannend finde ich in dem Zusammenhang, dass der Versuch einer anschließenden telefonischen Beschwerde in der Zentrale nach mehrmaligen durchstellen zu anderen Mitarbeiterinnen mit dem Satz beendet wurde, das müssen sie schriftlich einreichen. Diese Zeit spare ich mir und schildere statt dessen meine Erlebnisse der breiten Masse.
Verkehrsgünstig mit hörbaren Bahn- und Straßenlärm, wenn man versucht bei offenen Fenster zu schlafen. Betten sind gut.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingrid |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Frank, an erster Stelle möchten wir uns für Ihre offenen und ehrlichen Worte bedanken. Jede Kritik und Anmerkung hilft uns stetig Verbesserungen zu schaffen! Wir haben keine Zeit vergehen lassen und haben bereits jetzt schon intern Ihre Situation ausgewertet. Es ist unsere oberste Priorität unser Produkt mit höchster Qualität für unsere Gäste darzustellen. Sie sollen den Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit in positiver Erinnerung behalten – dafür steht die H-Hotels AG. Die genannten Mängel bei der Zimmerreinigung sind uns höchst unangenehm und liegen keinesfalls in unserem Interesse. Seit kurzem befinden wir uns in einer Kooperation mit einer neuen Reinigungsfirma, da die Übergangsphasen ja bekanntlich immer etwas holprig sind, kommt es zu solchen Unstimmigkeiten. Es tut uns sehr leid, dass ausgerechnet Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir werden selbstverständlich Ihre Informationen zum Anlass nehmen, umfassende Trainings und Schulungsmaßnahmen durchzuführen. Unsere Hotelkette hat sich ebenfalls als Ziel gesetzt jedem Gast, unabhängig davon welche Wünsche vorhanden sind, den bestmöglichsten Service zu bieten. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen, dafür möchten wir uns ebenfalls bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Inständig, dass Sie uns eine zweite Chance geben Sie von unserem Hotel zu begeistern. Sollte Leipzig-Halle mal wieder das Reiseziel sein zeigen wir Ihnen gerne, dass Qualität, Gästezufriedenheit und überragender Service zu unserer Tagesordnung gehören. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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