H4 Hotel Münster City Centre

Lage super, Hotel und Frühstück allenfalls ok. Für 4 Sterne kann auf jeden Fall noch eine Schippe draufgelegt werden. Sauberkeit an einigen Stellen nicht so gut. Auf der Homepage gibt es keinerlei Hinweise darauf, dass es sich um zwei Gebäude handelt, die nur über die Tiefgarage miteinander verbunden sind. Wir waren im 2. Gebäude untergebracht und mussten nach dem Check In über einen Platz laufen, auf dem sich die Außenbestuhlung vom dort ansässigen Café BarCelona befindet. Im Gebäude der Rezeption befand sich auch der Frühstücksraum und es war nicht sehr komfortabel entweder durch die Tiefgarage oder über den öffentlichen Platz zum Frühstück zu gehen.

Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht, wenn man sich die Zimmer auf der Homepage anschaut und diese vergleicht, wurden wir in einem Standard-Zimmer einquartiert. Unsere Anfrage bei der Rezeption diesbezüglich wurde eher unfreundlich abgeschmettert. Die Aussage war lediglich, unser Zimmer sei ein Superiorzimmer, ich bekam aber keine Info, was dieses Zimmer angeblich zum dieser Kategorie machte. Laut Beschreibung auf der Homepage liegt der Unterschied in der Größe und einer Sitzeecke. Diese gab es in unserem Zimmer nicht. Hierzu bekam ich zu Antwort, dass nicht alle Superiorzimmer eine Sitzecke haben. Dann darf meiner Meinung nach nicht damit geworben werden… An einigen Stellen im Zimmer befand sich sehr viel Staub (z.B. Lichtschalter, Lampen, Nachttisch, Toilettenpapierhalter), auf dem Teppich waren direkt vor dem Bett einige Flecken und auf dem Fenster die Handabdrücke vorheriger Gäste. Vor meinem Anruf bei der Rezeption habe ich den Telefonhörer desinfiziert, er war sehr schmutzig. Ebenso die Fernbedienung für das TV-Gerät. Die Gläser auf dem Schreibtisch waren schlecht gespült und wir konnten sie nicht benutzen.

Das Frühstücksbuffet war eher einfach. Der Kaffee nicht genießbar. Ein Glas Sekt zum Frühstück wäre nett gewesen, ebenso frisch gepresster Saft oder Smoothies, Porridge, Bircher Müsli o.ä. In der jetzigen Zeit stehe ich dem Angebot eine Buffets in Hotels generell eher kritisch gegenüber. Alle Gabeln und Zangen wurden von jedem Gast angefasst und lagen dann teilweise auf den Lebensmitteln. Es gab zwar auf dem Boden einen Pfeil, der aussagen sollte, dass man das Buffet in einer Art Einbahnstraße nutzen soll, aber daran hat sich niemand gehalten und es wurde auch nicht darauf geachtet, dass die Gäste Abstand und Maskentragepflicht einhalten. Deshalb waren wir bei Frühstück eher unentspannt und haben uns kürzer im Frühstücksraum aufgehalten, als wir es gerne getan hätten. Ich habe von 4 Sternen mehr erwartet und hätte kein Frühstück gebucht, wenn ich das vorher gewusst hätte. Das habe ich in anderen Hotels mit weniger Sternen schon anders erlebt.

Die Damen an der Rezeption waren bemüht, aber nicht übermäßig freundlich und nicht besonders serviceorientiert. Leider haben wir keine Informationen zum spätesten Checkout am Abreisetag bekommen, ebenfalls nicht zu den Getränken im Zimmer, etc. Dass die Hotelbar und das Restaurant nicht geöffnet hatten, konnten wir lediglich einem Aushang im Aufzug entnehmen. Es standen mehrere kleine Wasserflaschen auf dem Schreibtisch, eine Flasche davon war mit einem Zettel „Gratis für Sie“ gekennzeichnet. Was war gratis? 1 kleine Flasche pro Person.? Pro Tag? Pro Person und Tag? Da ich selbst im Dienstleistungsbereich arbeite sind mir solche Dinge wichtig und gerade mit diesen Kleinigkeiten und Hinweisen kann man Gäste glücklich machen…

Die Lage des Hotels ist super. Vom Hauptbahnhof aus gut zu Fuß zu erreichen und alle Sehenswürdigkeiten ebenfalls fussläufig erreichbar. Sehr zu empfehlen ist das Café Klemens in der Nähe vom Hotel - nettes Personal, gutes Essen und faire Preise. Das BarCelona in unmittelbarer Nähe zum Hotel kann man sich sparen - schlechter Service und überteuertes Essen. Für Tatort- und Wilsberg-Fans ist die Krimitour von Stattreisen Münster empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife