Hamilton SPA & Wellness

Wir haben einen Kuraufenthalt in dem Hotel vom 23.11.2019-30.11.2019 gebucht und wurden in der 6. Etage direkt unter einer Baustelle untergebracht. Die Bauarbeiten verursachten teilweise durch heftiges Bohren starke Lärmbelästigungen, so dass ein Aufenthalt im Zimmer bis abends 18.00 nicht möglich war, auch am Wochenende nicht. Mein Mann erkrankte in der Zeit, so dass ein Aufenthalt im Zimmer notwendig war. Ich habe mehrmals an der Rezeption nach einer Lösung gefragt, aber dort hat man mich ignoriert. Man teilte mir mit, dass sich das Management darum kümmern würde. Nichts passierte. Ich bat die Rezeptionisten mir zu bestätigen, dass Bauarbeiten durchgeführt wurden, das wurde mir verweigert. Ich wurde immer wieder hingehalten Man hat hier einfach Zimmer vermietet, die unter diesen Umständen nicht vermietbar waren und hat uns schamlos ausgenutzt. Wir haben dann versucht, wenigstens über den Reiseveranstalter eine Entschädigung zu erhalten. Der Reiseveranstalter wendete sich an das Hotel zur Bestätigung der Bauarbeiten. Allerdings hat hier die Dame aus den Sales & Marketing Management des Hamilton Hotels Frau Aneta Kurcierska dreist gelogen. Sie behauptet doch glatt gegenüber dem Reiseveranstalter, dass es keine Bauarbeiten gab und dass auch keine Beschwerde eingegangen sind. Das ist echt dreist und unverschämt Selbst in den Hotelbewertungen finden sich Hinweise von Gästen, dass es Ende November zu Bauarbeiten gekommen ist. Trotzdem leugnet Frau Aneta Kurcierska die Durchführung der Bauarbeiten Man nutzt hier ältere Menschen aus, verkauft ihnen einen Kuraufenthalt auf der Baustelle, ignoriert Anliegen und unterstellt uns am Ende noch der Lüge. Man geht hier wohl davon aus, dass die älteren Gäste die Füsse still halten und sich dies gefallen lassen.

Personal ignoriert berechtigte Beschwerden, Management lügt

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges