High End Travemünde

ber die Ferienwohnung selber kann ich nichts negatives sagen, nur die Schlafräume sind etwas beengt. Die Firma Novasol und ihr „Service Partner“ die Firma Köhler-Arp hingegen sind mehr als nur dreist. Bei Anreise sind 150 Euro Kaution zu zahlen. Die Bankdaten werden notiert, damit das Geld drei Wochen nach Abreise zurück gezahlt werden kann. Normalerweise würde man denken, dass bei Abreise alles kontrolliert wird und falls keine Mängel vorhanden sind, dies dokumentiert wird. Das wird aber nicht gemacht. Es kann somit alles danach behauptet werden. Nach Ablauf der drei Wochen ist die Rückzahlung der Kaution nicht erfolgt. Es wurden auch keine Mängel geltend gemacht. Auf die nach vier Wochen per Email gesandte Rückfrage, was mit der Kaution wäre, kam die folgende Antwort: Sehr geehrter Gast,  wir arbeiten im Auftrag von Novasol und sind für den Service vor Ort in Travemünde zuständig. Im Anhang senden wir Ihnen die Gutschrift zur Ihrer Kautionsabrechnung zu. Wenn Sie diese Email erhalten haben, prüfen Sie bitte ob der Betrag innerhalb von 3 Werktagen dem – von Ihnen bei der Anreise – angegebenen Konto gutgeschrieben wurde. Für Rückfragen stehen Ihnen ausschließlich die Mitarbeiter der Buchhaltung in Laboe per Mail zur Verfügung. Richten Sie bitte Ihre Frage an jd@koehler-arp.de Mit freundlichen Grüßen / Kind regards  Buchhaltung / Bookkeeping  Köhler-Arp UG (haftungsbeschränkt) Projektmanagement |Marketing | Vertrieb | Service Schwanenweg 34 | 24235 Laboe Tel.: +49 43 43 49 43 598 Email: ha@koehler-arp.de www. koehler-arp.de Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns. So sollte mit einem zahlenden Gast nicht umgegangen werden!!!!!!!!! Daher und wegen des unfreundlichen Personals an der Rezeption nur zwei Sterne. Definitiv niemals wieder Novasol!!!

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