HL Suitehotel Playa del Ingles

Sehr geehrter Herr Jakob, Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Nardos-Suite Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders in Bezug auf den WLAN-Empfang, das Rauchverbot und den Service. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Beobachtungen hinsichtlich des Rauchens im Nichtraucherbereich und des begrenzten WLAN-Empfangs auf der Dachterrasse haben wir an unser Management-Team weitergeleitet, damit diese Punkte schnellstmöglich verbessert werden. Was die Zimmer betrifft, bedauern wir, dass Sie sie als zu klein empfanden. Wir verstehen Ihre Kritik an den begrenzten Ablagemöglichkeiten und werden dies in zukünftige Renovierungspläne einfließen lassen. Die zentrale Klimaanlage ist Teil unseres Systems, aber wir arbeiten daran, flexiblere Lösungen zu finden, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen. Auch bezüglich des Handtuchservices und der Öffnungszeiten der Lobby-Bar werden wir Ihre Rückmeldung nutzen, um den Service besser an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Es ist schade zu hören, dass die Abendveranstaltungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen, und wir werden uns bemühen, das Unterhaltungsangebot zu überarbeiten. Der von Ihnen angesprochene Personalmangel ist uns bekannt, und wir arbeiten hart daran, die Personalsituation zu verbessern, um unseren Service in allen Bereichen auf höchstem Niveau zu halten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Strandlage und die kulinarische Qualität genossen haben. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von den Verbesserungen überzeugen zu können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Martin Kuckenburg,Direktor,Suite Hotel Playa del Ingles****&Suite Nardos****