Hotel Frankenland

Das Hotel hat sich zum schlechten gewandelt alles hat sehr nachgelassen früher Top heute Kostendruck. Dieses Jahr die absolute Katastrophe!! Ich bin Stammgast seit 2004 2-3mal im Jahr.Unter der Leitung des Inhabers Herrn Hergenröther war das Hotel sehr gut geführt und man hatte als Gast das Gefühl der Gast ist König.Un nun erlebt man bereits mehrere Wechsel in der Verwaltung Direktoren. Jeses Jahr verbringe ich Weihnachten Silvester in diesem Hotel. Dieses Jahr die absolute Katastrophe. Anreise 23,12. 2019 Premium Zimmer sehr kalt Heizung im Bad Defekt Fernseher Defekt Kühlschrank Defekt Bin gleich an die Rezeption und habe diese Mängel reklamiert. Nach 3 maliger Reklamation kam dann gegen 19:00 Uhr ein so genannter Techniker bis 21:00 hatte er versucht jedoch konnte er nicht alle Programme programieren leider" hatte er kein Ersatzfernseher zum Austausch. Am nächsten morgen Heiligabend kam dann der sogenannte Heizung Techniker der mit viel Aufwand die Verkleidung der Badewanne abmontierte und das Ventil löste damit die Heizung einigermassen warm wurde. So und am Nachmitttag Heiligabend kam dann der Techniker der auch 2 Stunden den Kühlschrank austauschte somit war an Entspannung nicht zu denken. Ich hatte dann am Nachmittag nochmals den Fernseher reklamiert da die Bilder verzerrt und einige Programme ich nicht bekomme. Dann ging mit mir ein Herr der auch nochmals probierte er " sagte es ist ein Fernsehloch deshalb keinen guten Empfang. Er versprach mir dann ein Austauschzimmer an jedoch hatte ich nach all diesen Unannehmlichkeiten Aufregungen keine Kraft und Lust nochmal meinen Schrank auszuräumen und die Bad Untensilien im Bad auszuräumen und in einem anderen Zimmer wieder einzuräumen, Er sagte mir zu einen Preisnachlass zu gewähren. Ich hatte mir die Ankunft im Hotel anders vorgestellt damit ich mich für meinen Weihnachtsurlaub entspannen kann. Am Vortag meiner Abreise hatte ich vor meine Rechnung zu bezahlen ich fragte, ob ein Preisnachlass vermerkt ist das wurde verneint ich sagte ich bin nicht bereit den Aufpreis von täglich zu meinem Arrangements noch 15,-€ zu zahlen. Die Dame Telf. mit dem sehr unhöflichen Herrn der Verwaltung und sagte er würde mich anrufen. Ich warte warte 2 Stunden im Zimmer wollte eigentlich am Nachmittag ins Kurkonzert jedoch hatte ich dann nochmals bei der Rezeption angerufen . Dann meldete sich dann dieser Gewissse Herrn R.R. gegen 17:00Uhr der gleich mir Sagte" ich habe gehört sie wollen hier die 15 € Aufpreis täglich nicht bezahlen, ich erinnerte ihn, an die für mich erschwerten negativen aufregenten Umstände die ich erlebt habe in diesem ZimmerAuch im letzten Jahr Weihnachten war die Heizung im Bad Defekt Er sagte was letztes Jahr war .Er mir dann zum Ausdruck brachte Sie haben ja das Erzatzzimmer abgelehnt. Dann drohte er mir den Rausschmiss noch am gleichen Tage . Das muß man sich als Stammgast nach vielen Jahren bieten lassen. So pflegt es das Hotel mit diesem Herrn R:R mit langjährigen Gäste umzuzgehen. Ich kenne einige Stammgäste die nicht mehr kommen. Es werden immer mehr auch dieses Jahr habe ich von einigen Gehört die das letzte mal in dieses Hotel kommen. Ich bin nach dem Tod meines Mannes immer gerne in dieses Hotel gekommen hauptsächlich wegen den vielseitigen Kulturveranstalltungen und der zentralen Lage . Da hat man manche Unannehmlichkeiten die man im Hotel erlebt hat einfach weggesteckt. Aber der angedrohte Rausschmiss ist das schlimmste was ich je erfahren musste.

Wenn ein Gast das Zimmer bekommt sollten diese Mängel vorher erledigt werden, Habe auch von anderen Gästen erfahren, dass es auch da in den Zimmer einige Mängel Heizug gab.

Essen war in den vergangenen Jahren auch besser. Weihnachts und Silvesterbüfett Empfang in den Speisesaal dieses Jahr auch kein Glas Sekt . Frühstück immer nur die selben redchen Frichwurst und Aufschnittwurrst.

Premium Zimmer Sehr schlecht erst nach mehrmaligen Reklamation wurden versucht einige Mängel zu beheben.

Die Lage ist super mit wenigen Schritten ist man in der Stadt und in der Wandelhalle zum Konzert.

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