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Holger (41-45)
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • StrandLeider auf den ersten Blick top
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Auf den ersten Blick war das Hotel sehr schön alles hat soweit gepasst. Jedoch mit der Zeit stellten sich sehr viele Negativ punkte heraus. Das mit dem Italienischen Vera Club geht nicht hier werden die Gäste bevorzugt und überhaupt erschließt es mir nicht warum hier überhaupt eine Trennung stattfinden muss. Die nicht Vera Club Gäste haben rechts Ihre Rezeption Ihr Bereich und Ihre Kinderbetreuung und den Pool, VeraClub Gäste sind getrennt auf der linken Seite des Hotels mit eigener Kinderbetreuung , eigener offener Bühne für die Abendsunterhaltung und natürlich getrennter Mini Disco. Desweiteren war das Hotel nicht in der Lage genügend Zimmermädchen einzustellen bzw das Zimmermädchen nicht gut in Ihrer Arbeit, wir sind jeden Tag zur gleichen Zeit vom Zimmer gegangen und sind gegen 13.30 wieder ins Zimmer zum Ausruhen jedoch jeden 2 Tag war das Zimmermädchen nicht da weil wir ja auf dem Zimmer gewesen sind konnte Sie nicht Reinigen ? Man könnte meinen das das bewusst so gesteuert wurde. Irgendwann hat das Hotel gemeint ein Brief jedem Gast zu übergeben wo nochmal darauf hingewiesen wird die Liege nicht zu Reservieren da das Verboten ist und Sie die Handtücher darauf hin entfernen, sehr gut dachte ich. Nach dem Frühstück gehen wir runter an den Pool und wir bekommen keine vier Liegen mehr nebeneinander jedoch es ist fast keiner am Pool liegen waren fleißig Reserviert wie immer als Familie schaut man in die Wäsche eine riesen Sauerrei. Sowas schadet den Familien da 2 Personen oder 1 Person immer was findet. Liegen am Strand sind viel zu teuer , es ist Privat und Verpachtet das steht überall ist ja klar aber der Liegen Vermieter geht im Hotel ein und aus, komische Geschichte und ich als Familie soll dann pro 2 Liegen und Schirm 13.50 Bezahlen macht mit 2 Kindern also satte 27€ pro Tag total unverständlich. Familien haben also am Strand nichts verloren der Pächter sollte das auch mal sehen das Familien alle im Sand liegen, und seine Liegen und Schirme leer stehen völlig daneben er könnte ja ein Familienpreis anbieten oder dem Hotel ein Rabatt einräumen. Hat jetzt nichts mit dem Hotel zu tun aber irgendwie eigenartig. Ohne das Hotel würde der Betreiber der Strandliegen ohne hin fast nichts verdienen. Musik am Pool Unterhaltung gleich null , Animation versucht zwar einen mal zu einen Beach Volleyball zu überreden aber das war es dann schon, sowas kenne ich ganz anders mag nicht jeder aber Musik am Pool wäre schön gewesen kenne ich bei anderen Hotels anders. Despacido (SPA) Preise kann ich auch nicht verstehen es ist ein kleines Hallenbad mit Saune einem Whirlpool und paar Seitliche Düsen an den Füssen dafür Extra 20 € pro Person. Bei den meisten Hotels gehört ein Hallenbad zumindest kostenlos dazu. Speisen wenig abwechslungsreich immer das gleiche, Pizza, Fische , Rind,Schwein,Fisch , Pommes. Alles ungewürzt konnte mich nur mit den Pommes anfreunden sehr schade. Cocktails oft mit wenig und günstigem billig Alkohol angemacht. Kaffee Maschinen alt und Kaffee mit Pulver Milch was überhaupt nicht schmeckt. Dann eine Extra Kaffee Bar die erst um 19 Uhr öffnet gleichzeitig mit der Bar am Abend und dem Abendessen. Was soll ich um 19 Uhr Kaffee trinken , zusammen mit meine Aperol lol. Dann soll man eine Flasche Kaufen die man dann auf füllen kann wenn man Nachts auf dem Zimmer ein schluck Wasser braucht geht es noch. Warum stellt man nicht einfach Wasserflaschen in die Minibar für die Gäste. Wir haben an der Bar Wasserflaschen Bestellt mit Gas und diese dann mit hoch genommen aufs Zimmer. Service hier gleich null möchte man das Zimmer Mädchen entlasten das es keine Flasche Wasser mit auf dem Wagen nehmen muss unverständlich. Abend Unterhaltung wiederholt sich sehr schnell und wird um die Kosten zu drücken vom Animationsteam mit einem Beamer gemacht, ist Anfangs noch ganz lustig es gibt sehr unprofessionelle Show Akt von externen auch hier um vermutlich Kosten zu sparen eine Brasilien Show war das aller letzte- Kann das Hotel nicht Empfehlen , nicht Buchen es gibt genügend andere Hotels ohne VeraClub Gäste.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind eher klein und das Hotel ist sehr hell hörig man hört wenn der Nachbar im Nebenzimmer schnarcht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • keine Abwechslung.


    Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • Strand sehr gut und Costa Calma ist eine sehr schöne Gegend , ruhig und es gibt Einkaufsmöglichkeiten und Busanbindung sowohl Taxis.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Holger
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Holger, zuersteinmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre Urlaubserfahrungen hier auf Holidaycheck so ausführlich teilen. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Ihnen unser Haus nur auf den ersten Blick gefallen hat und wir Sie offensichtlich nicht von uns überzeugen konnten. Für die Holidaycheck-Community möchten wir allerdings ein Paar Punkte, die Sie nennen etwas erläutern: Der von Ihnen als negativ wahrgenommene Veraclub wird von einem Reiseveranstalter gestellt, dieser stellt für Ihre Gäste eigene Animateure, was jedem Reiseveranstalter freigestellt ist. Auch ist es richtig, dass es einen eigenen Miniclub gibt, aber unser internationales Animationsteam bietet auch einen Miniclub an, welcher sehr viele Aktivitäten für Kinder anbietet. Auch bietet unser internationales Animationsteam im Sommer jeden Mittwoch eine Schaumparty mit Musik im Pool an. Bei uns im Haus gibt es die Möglichkeit eine Zeitspanne für die Zimmerreinigung anzugeben, dann wäre es nicht zu Missverständnissen gekommen. Wir möchten desweiteren darauf hinweisen, dass wir auch Nachmittags Zimmermädchen im Haus haben, welche Ihr Zimmer auch hätten reinigen können, die von Ihnen erwähnte "bewusste Steuerung" wäre also unsinnig gewesen. Zum Thema Sonnenliegen, bei uns am Pool sind immer Liegen frei, auch haben wir drei Bademeister, die Ihnen auf Nachfrage sogar Liegen dorthin bringen, wo unsere Gäste das wünschen. In ganz Spanien ist es keinem Hotel gestattet Sonnenliegen am Strand zu stellen. Die Strände sind öffentlich in Spanien und Pächter vermieten Liegen, diese Pächter haben mit keinem Hotel etwas zu tun und die Preise der Liegen sind im gesamten Süden der Insel gleich und wir haben keinen Einfluss darauf. Zu unserem Spa Despacio der Eintritt kostet 10 Euro pro Person und keine 20 Euro und derzeit gibt es ein Angebot, dass zwei Erwachsene für den Preis von 10 Euro unseren Spa nutzen können. Der Spa bietet ein Schwimmbad, Whirlpool, Barfusspfad, Sauna, Dampfbad, Ruheraum und eine Terasse mit Sonnenliegen. Auch, dass Sie unser kulinarisches Angebot nicht überzeugt hat, finden wir sehr schade, zumal wir fast immer positives Feedback bekommen. Die Öffnungszeiten unseres Mike´s Coffee haben wir aufgrund von unseren Gästen geändert, da unsere Gäste diese Öffnungszeiten nachgefragt haben, wir bedauern, dass Ihnen die Öffnungszeiten nicht zusagten. Wir möchten uns nochmals für Ihren Kommentar bedanken und hoffen, dass wir Sie vielleicht nochmal in einem unserer anderen Hotels der H10-Kette begrüssen dürfen. Mit freundlichen sonnigen Grüssen H10 Tindaya Guest Services

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.