Hotel Im Krummbachtal

Liebe Jenny, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und der damit verbundenen Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten oder sich an manchen Stellen etwas anderes vorgestellt haben. Wir machen bei den Anreisen generell keine Hausführungen. Zum einen ist unser Haus nun wirklich nicht sehr groß und wir haben versucht, es an allen möglichen Stellen im Haus zu beschildern, wie man wohin kommt. Zum anderen haben wir auch die personellen Ressourcen nicht, um mit jeder Anreise eine Runde durch's Hotel zu gehen. Unsere Rezeption ist pro Schicht nur mit einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin besetzt. Dahingehend bitten wir um Verständnis. Auf Nachfrage hätten wir aber auch eine kleine Hausführung gemacht und hätten das für den Moment mit den Kollegen im Restaurant abgesprochen, das hätten Sie gerne anfragen können. Ihren Tisch im Restaurant konnte Ihnen die Kollegin bei Anreise wiederum nicht direkt zeigen, da in dem Moment der Anreise gewischt wurde und der Boden nass war. Bei den Behandlungen planen wir diese nach unseren Möglichkeiten immer bestmöglich parallel und tatsächlich auch im selben Raum ein, da es erfahrungsgemäß dahingehend keine Beanstandungen gab, bzw. das sogar sehr geschätzt wird. Aber da werden wir in Zukunft noch besser darauf schauen, bzw. es auch besser absprechen. Wenn Sie die Behandlung nicht im selben Raum wollten, hätten Sie es auch direkt sagen können, da hätte eine Kollegin einen anderen Raum genutzt. Das wäre kein Problem gewesen. Die Preise für die Behandlungen errechnen sich neben der Arbeitszeit natürlich auch durch die verwendeten Produkte. Und auch hier gab es im vergangenen Jahr mehrfache Erhöhungen, die wir bei unseren End-Dienstleistungen natürlich mit kalkulieren müssen. Die Handschuhe am Buffet haben wir wieder bereitgestellt, da die Infektionszahlen durch Viren wie Novovirus oder Covid aktuell wieder enorm steigen. Das dient einfach zum zusätzlichen Schutz der Gäste. Auch hier haben wir nochmal ein Schild am Buffet & eins an der Restauranttür angebracht. Wenn das überlesen wird, weisen wir gerne zusätzlich nochmal darauf hin am Buffet - das dass in einem freundlichen Ton passieren muss stimmt, da geben wir Ihnen recht. Wenn der Hinweis in dem Moment zu forsch rüber kam, tut uns das leid. Das war unter Garantie nicht unsere Absicht. Unsere Schwimmbadtüren sind mit Folien beklebt, auf der alle Infos mit dem FKK-Bereich drauf stehen. Größer, deutlicher & direkter als an der Schwimmbadtür selbst konnten wir es leider nicht anbringen. Einen Kristallstollen haben wir nicht und bieten das auch nirgends an. Wir haben einen Salzruhestollen, der unterstützend bei beispielsweise Asthma wirkt. Also dass Sie hier kein Kristallwohlbefinden erfahren haben ist durchaus möglich. Man kann vieles direkt vor Ort aus dem Weg schaffen, wenn man auch vor Ort mit uns spricht - in Ihrem Fall hätten wir beispielsweise schon die Hausführung machen - oder auch die Behandlung in zwei unterschiedlichen Räumen durchführen können. Im Nachhinein sind solche Dinge leider nicht mehr zu ändern. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Wellnesstrip, dass Sie wieder ein Haus finden, das Ihren Ansprüchen von Preis & Leistung her entsprechen. Alles Liebe & herzliche Grüße aus der Rhön Ihr Krummbachtal-Team