Hotel Nana Golden Beach

Nach unserem letztjährigen Kurzurlaub wollten wir dem Nana Golden Beach noch einmal eine Chance geben. Viele Jahre zuvor hatten wir dort unvergesslich schöne Ferien erlebt: Wir wollten es nicht dulden, dass ein unerfreulicher Aufenthalt all die anderen schönen Ferien in negatives Licht hüllen sollte. Dieses Jahr wurden wir nicht enttäuscht. Im schönsten Restaurant des Hotels mit Namen Thalassa war es dieses Jahr – für einige Gäste - wieder möglich, unter freiem Himmel und Sicht aufs Meer zu frühstücken. Eine nicht vergleichbare gastfreundliche Atmosphäre und a-la-Carte-Restaurants, die qualitativ um Lichtjahre besser waren, als all die Jahre zuvor, bescherten meinem Sohn und mir in den Pfingstferien sehr schöne Tage im Nana Golden Beach. Freundlich, schnell und zuvorkommend wurde uns jeder Wunsch von den Augen abgelesen. Wir haben uns wieder wie zuhause bei Freunden gefühlt. Generell lebt das Hotel, und das ist im Nana Golden Beach wahrscheinlich ein Alleinstellungsmerkmal, von der Freundlichkeit der Mitarbeiter und der familiären Atmosphäre. Es sind die fest und langjährig angestellten Mitarbeiter, die uns seit 2017 kennen, deretwegen wir uns in diesem Hotel so wohlfühlen. Ihretwegen waren wir schon so oft im Nana Golden Beach und sie sind der Haupt-Grund, warum wir - trotz schlechter Erfahrungen im letzten Jahr - wiedergekommen sind. Einige möchten wir hier namentlich erwähnen: Katerina von der Rezeption, Ritsa von der Guest-Relation, Vassilis und Nontas im Club-Car, Konstantina, Maria (die schnellste Bedienung der Welt), Kostas und Angeliki vom Thalassa-Restaurant, Sophia (zuvor Kalypso-Bar) vom Artemis-Restaurant, Panos vom Meatin, Christos im Umi, Vassiliki und Maria von der Anemos-Bar. Die eine oder den anderen, die wir hier nicht erwähnt haben, bitten wir um Nachsicht, aber das würde sonst den Rahmen sprengen. Natürlich kann so ein großes Hotel wie das Nana Golden Beach nicht ausschließlich durch die langjährigen Mitarbeiter bedient werden. Bei den Saison-Kräften jedoch entsprachen mehrfach Freundlichkeit und Service nicht dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels. Wenn ein Kind an der Bar bei den Rutschen 40 Minuten in der Knallsonne auf ein paar Waffeln warten muss, weil jeder Erwachsene Vortritt hat, geht das über die normale Toleranzschwelle hinaus. Umso offensichtlicher wird hier die Bedeutung und Notwendigkeit des Stammpersonals für so ein Hotel, damit auch die Stammgäste immer wieder kommen. Wie letztes Jahr von Seiten des Hotels angemerkt, bedeutet Stillstand Rückschritt. Um sich weiterzuentwickeln braucht es ein kritisches Feedback, das auch die nicht positiven Seiten beleuchtet: Das unterirdische Hauptrestaurant Artemis entspricht nicht dem Niveau einem Fünf-Sterne-Hotels und ist nicht besser geworden. Dazu muss nichts weiter gesagt werden. Der Kids-Club ist zwar architektonisch modern neu gestaltet. Für einen 10-Jährigen wurde zumindest in den Pfingstferien jedoch viel zu wenig geboten. Das Programm war nur für die ganz Kleinen ausgerichtet. Unverständlich auch, dass es keine(n) deutschsprachige(n) AnimateurIn gab bei so vielen deutschen Gästen. Über „Hallo, wie geht’s?“ gingen die deutschen Basics nicht hinaus. Vor der Umgestaltung des Hotels wussten die Kinder im Kids-Club kaum, für welches Programm sie sich zuerst entscheiden sollten. Es gab zahlreiche deutsche Muttersprachler in der Animation, die auch eigene Bühnenshows am Abend einstudierten. Auch das trägt zur familiären Atmosphäre bei, wenn die Animation abends auf der Bühne zu sehen ist. Die Animation hatte eine andere Klasse und spielte in einer ganz anderen Liga als die jetzige, das muss man leider so erwähnen. Wenn ich ein Hotel mit Kids-Club buche und das Kind aber nur an einem Nachmittag in 14 Tagen ein dem Alter angemessenes Programm findet, entspricht auch das nicht einem „familienfreundlichen“ Fünf-Sterne-Hotel. Noch ein Kritik-Punkt: Mücken! Das ist Natur, da gibt’s nichts zu meckern! Aber: Wenn die Hotelanlage jährlich renoviert wird und man vor allem preislich das gehobene Level anstrebt, dann darf es nicht sein, dass die Zimmer für die Gäste nicht mit Mückengittern ausgestattet sind. Ab der Dämmerung ist man gezwungen, sämtliche Fenster geschlossen zu halten. Möchte man nachts dem Meeresrauschen lauschen, müsste man zuvor in Autan baden. Schlafen geht nur eingeriegelt und mit Klimaanlage. Die Gästezimmer des Hotelmanagements sind hingegen mit Mückengittern ausgestattet. Das hat ein „Geschmäckle“. Zusammenfassend stehe ich als Gast letztendlich vor der Entscheidung: nehme ich diese Negativ-Punkte in Kauf oder fahre ich in ein anderes Hotel? Und hier kommen wir wieder zum Alleinstellungsmerkmal, der außerordentlichen Gastfreundschaft der langjährigen Mitarbeiter. Trotz dieser wenigen, aber dennoch entscheidenden Kritikpunkte, empfehlen wir dieses Hotel weiter. Es ist sehr schön dort! Bei dem Preisniveau sollte es jedoch für den Gast keinen Anlass zur Kritik dieser Art geben dürfen. Auf dem Olymp, aber ein paar Wolken sind (noch) da!

Leider nach wie vor keine Mückengitter. Sonst aber top!

Überall sehr gut, außer im Hauptrestaurant Artemis.

Rundherum herausragend!

Von Heraklion schnell erreichbar, Strand klein.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kids-Club Programm zu wenig abwechslungsreich. Top: Kanu, Schwimmschule, Pools