Hotel Nana Golden Beach

05.12.2022 Sehr geehrter Herr Paul, Ihre Bewertung haben wir heute zur Kenntnis genommen und haben große Zweifel, dass Sie überhaupt bei uns waren. Dennoch machen wir von unserem Recht Gebrauch, um einige Dinge klarzustellen. - Im Meer befinden sich vereinzelte Felsplatten, mit denen bei Vollauslastung 1699 Gäste keine Probleme haben. Nur Sie. Sicherheitshalber steht auch Folgendes in der Hotelbeschreibung: "Das moderne, umweltfreundliche und weitläufige Resort liegt direkt am Meer, an einer Sandbucht. Im Wasser befinden sich einige Felsen, Badeschuhe sind daher empfehlenswert." Wir verheimlichen unseren Gästen nichts. - Es gibt keinen Strand "daneben", "in" dem unsere Gäste schwimmen könnten. - Unsere Pool- und Strandhandtücher stellen wir unseren Gästen seit vielen Jahren ohne Gebühr zur Verfügung. Sie können sogar so oft man mag gewechselt werden. Ihre diesbezügliche Schilderung ist für uns nicht nachvollziehbar und falsch. Unser Hotel wurde zu einer Zeit erbaut, als Sie noch gar nicht in Planung waren. Noch NIE hat ein Gast seine Handtücher für Strand und Pool nur gegen Gebühr bekommen. - Wir haben in unserer Anlage fast 10 Pools, den Aquapark, den Indoorpool, etc.. Aber schön, dass Sie immer freie Liegen gefunden haben. Ist im April zu Saisonbeginn auch einfach, wobei wir immer weitaus mehr Liegen und Schirme als Betten für unsere Gäste bereit halten. - Da unsere Anlage in den Wintern 2018/19, 2019/20, 2020/21 und 2021/22 komplett für "ein paar" Millionen € kernsaniert wurde und viele Dinge hinzu gekommen sind, ist es ein absolutes Ding der Unmöglichkeit, dass die neuen und hochwertigen Möbel in den Zimmern "in die Jahre gekommen" sind. Da das Hotel 2020 wegen Corona geschlossen blieb, sind die Arbeiten sogar wesentlich umfangreicher ausgefallen als ursprünglich geplant. Sehr geehrter Herr Paul, wir stehen Lob und Kritik seitens unserer Gäste immer sehr offen gegenüber. Aber wir setzen voraus, dass ein Bewerter auch bei uns zu Gast war und bei seiner Kritik ehrlich und bei den Tatsachen bleibt, nur dann ist es fair. Sie geben uns 5 Sonnen und keine Weiterempfehlung, obwohl es Ihnen eigentlich doch ganz gut gefallen hat. Das sagt schon alles und ist vor allem für unsere Mitarbeiter, die alles für Ihre Zufriedenheit getan haben, was in ihrer Macht stand, ein Schlag ins Gesicht, den sie nicht verdient haben. Ihre Kritikpunkte haben wir nicht verursacht und sie treffen nicht zu. Für morgen wünschen wir Ihnen, dass der Nikolaus nicht mit der Rute kommt und wir wünschen Ihnen auch eine besinnliche Vorweihnachtszeit. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Nana Golden Beach Hotelmanagement