Hotel Neptun

Wir haben einen Wert-Gutschein von 100 Euro mit Gültigkeit bis zum 31.12.2021 von meiner Mutter, die Rentnerin ist, geschenkt bekommen. Da in der Folge aufgrund von Corona eine Reise nach Warnemünde nicht in Frage kam, wurde der Gutschein freundlicherweise 2 Mal verlängert. Im Oktober 2022 konnten wir 35 Euro in der Broilerbar einlösen. Als wir im Oktober 2023 für kurze Zeit in Warnemünde waren, wollten wir den Rest von 65 Euro einlösen. Dies gelang uns leider nicht, da das Restaurant voll war. Was wir nicht wussten ist, dass wir den Gutschein auch in den Geschäften hätten einlösen können. Dies ist leider nicht explizit im Gutschein erwähnt worden, da wir dann den Gutschein im Geschäft ausgegeben hätten. Nun wollte ich Anfang Februar den Gutschein noch einmal verlängern lassen und war persönlich im Hotel Neptun. Der Gutschein wurde freundlich entgegengenommen und ein paar Tage später hatte ich die Ablehnung zur Verlängerung im Briefkasten. Heute führte ich ein Gespräch mit der freundlichen Sekretärin der Direktion, die mir deutlich machte, dass der Gutschein auf keinen Fall verlängert wird! Das hätte ich von einem Hotel mit 5 Sternen niemals erwartet. Das Hotel sackt nun die 65 Euro ein! Meine Mutter ist Rentnerin und wollte uns eine Freude machen. Wir wohnen in Hildesheim und sind nicht ständig in Warnemünde. So etwas ist mehr als traurig und ein nicht netttes Geschäftsgebaren. Hat es das Neptun tatsächlich nötig, das Geld der verfallenen Gutschein einzusacken? Ich bin lt. Sekretärin nicht die einzige, die Guthaben eines Hotel-Neptun Wertgutschein verliert. Na super! Somit rate ich von Gutscheinen des Hotels Neptun ab!

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