Hotel Odyssia Beach

Liebe Arlene, Vielen Dank für Ihre email und dass Sie Odyssia Beach für Ihren Urlaub gewählt haben, dass sich Zeit genommen haben uns Ihren Rückblick auf unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern sehr, zu lesen dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, trotz der Tatsache, dass wir uns große Mühe gegeben haben, dies zu erreichen. Nach Ihrer Beschreibung und nach Prüfung unserer Unterlagen, haben Sie 3 Nächte in unserem Schwester Hotel Omiros Boutique übernachtet. Bitte füllen Sie sich nicht so, als ob wir Sie in ein anderes Hotel verfrachtet haben. Dieses neue Hotel gehört zu unserem Unternehmen, ist nur ein paar Meter entfernt vom Odyssia Beach und hat nur Suiten. Wegen einer schwierigen technischen Situation, die wir in dieser Periode durchmachten, konnten wir Sie in Ihrem Standard Zimmer, das Sie gebucht haben, nicht unterbringen. Wir zogen es vor, Ihnen ein freies Upgrade in einer Suite für drei Tage und danach in ein Superior Zimmer zu geben, als Sie in ein anderes Hotel zu schicken. Beide Zimmer sind viel bessere Kategorien, als das ursprünglich gebuchte Zimmer. Sie sind viel teurer, größer und in der ersten Etage, und Sie haben es akzeptiert. Außerdem es gibt keine Zimmer in unserem Hotel, ohne Fenster oder im Keller. Was die Technik die Sie in Ihrem Rückblick beschreiben, bezüglich ihres zweiten Zimmers tut uns richtig leid. Alle Zimmer in unserem Hotel sind renoviert und haben keine technischen Probleme, außer manche Routine Kleinigkeiten. Wir hatten von Ihnen keine solche Meldung, andernfalls hätten wir sofort unseren Hausmeister vorbei geschickt, oder hätten dann als eine andere Alternative Ihnen ein anderes Zimmer gegeben auf einer anderen Etage, aber das hängt immer von der Zimmerkategorie ab, die jeder einzelne Gast gebucht hat. Was die Wartezeit für Ihr Zimmer angeht, es ist in allen Hotels auf der ganzen Welt bekannt, das der Check-out um 12:00 Uhr und der Check-in um 14:00 Uhr ist, sodass genug Zeit für die nötige Zimmerreinigung bleibt. Die Unterbringung unserer Gäste hängt von den Ankünften und den Abfahrten unserer Gäste ab, aber leider, ist es etwas, was wir nicht kontrollieren können, sondern die Flugzeiten. Weiterhin bei der Ankunft ist Frühstück nicht inklusiv, deshalb wird es an diesem Tag extra bezahlt. Unsere Priorität und einzige Sorge ist zufriedene Gäste zu haben, um treue Gäste zu gewinnen und wir würden Ihnen auf gar keinen Fall Probleme bereiten. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihnen ungewollt Unannehmlichkeiten bereitet haben, aber wir versichern Ihnen, das es nicht unser Anliegen war, Sie können es vom freien Zimmer Upgrade Restaurant Upgrade und weitere allgemeine Vorteile, die sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Wir hoffen, Sie in der Zukunft in unserem Hotel wieder willkommen zu heißen, sodass wir die Gelegenheit haben, Ihnen unsere Leidenschaft für unseren Gäste Service zu zeigen, sowie unser einziges Ziel für unsere Gäste einzigartige und wunderschöne Momente zu erstellen. Ihr Odyssia Beach Hotel Team