Hotel Panorama Royal

Angekommen und sofort wollten wir nach unserer zimmerbegehung wieder auf dem Absatz kehrt mache. Man gewinnt den eindruck das Hotel möchte jede Sparte bedienen vom wellnesshotel, über Fußballparty bis hin zur Hochzeitslocation. Das funktioniert so aber nicht. Man sollte sich für eins entscheiden und das von A bis durchziehen.

Puh schwieriges Thema…../ Wir hatten die Unterste Klasse gebucht. Jedoch kennen wir andere 4*S, sprich wir wissen was Standard ist und was nicht….. Wir bekamen unsere zimmerkarten, betraten das Zimmer und hielten uns die Nasen zu. Es roch einfach ekelhaft, wir wussten nicht nach was ( es stellte sich später raus, dass es nasser Hund war), Rissen das Fenster auf und sahen Müll…. Schauten auf das Bett und sahen eine in unseren Augen verdreckte runde Flecken links und rechts neben dem Bett, Fingerabdrücke waren deutlich zu sehen. Spiegel im Bad war verschmiert, obwohl frisch geputzt aber über so was kann man durchaus mal hinweg sehen. Wir machten uns auf den Weg zur Rezeption um das Zimmer zu reklamieren….

Hier gibt es zwei Sterne, weil das Frühstück gut ist/ ansonsten würden wir 1* vergeben Der Rest war nicht 4*S Nachmittagsjause: Salat und Reis mit Soße / couscous Kuchenzeit: sehr überschaubar und nicht selbstgemacht. Kein Kaffee inkl. Abendessen: welches Abendessen ?????? Es sollte hier lieber Salat und Käse buffet mit Baguette heißen. Denn genau das sind die Sachen, die man sich selber nehmen kann um ein wenig Sättigung zu bekommen. Die suppe haben wir nicht bekommen, der „hauptgang“ war ein 30 Gramm ochsenbäckchen mit 2 kleinen Lauch Stückchen. Das war’s Vegetarisch war couscous. Den gabs allerdings in der gleichen Form bereits bei der nachmittagsjause und dem vorseisensalat am Abend. Wie man sich vorstellen kann, wird man davon nicht annähernd satt und geht hungrig und schlecht gelaunt ins Bett.

…. Angekommen an der Rezeption schilderten wir unsere Probleme mit dem Zimmer mit der Bitte um ein anderes Zimmer. Sie wollten sich selbst ein Bild von dem Zimmer machen. Wir erhielten folgende Aussagen im Zimmer: 1. Flecken an der wand : Antwort: das ist edelputz. Mir wäre neu, dass edelputz nur an zwei willkürlichen Stellen neben dem Bett drankommt und dann auch noch in Form von Fingerabdrücken. Meine Frage diesbezüglich blieb unbeantwortet. 2. Geruch: Antwort: hier war vorher ein Hund drin. Das ist Hundegeruch. 3. Müll: Bekamen wir keine Antwort Es war schnell geklärt, dass wir ein neues Zimmer bekommen. Allerdings war keins mehr in unserer Kategorie frei. Wir hätten für eine Nacht 70€ Aufpreis zahlen sollen für ein Upgrade. Es hat etwas gedauert, bis das Personal verstanden hat, dass wir sicherlich kein Aufpreis zahlen. Zu guter letzt wurden wir gefragt, warum wir eigentlich nicht einfach einen hund mitgenommen haben, dann hätten wir in dem Zimmer bleiben können…. Unglaublich…..aber wirklich so passiert Das personal in der gastro war sehr sehr sehr gestresst, überfordert und dadurch angespannt und leicht unfreundlich. Zudem kam noch hinzu, dass eine Hochzeit im wellnesshotel stattfand, die natürlich auch noch bedient werden wollte. Man fühlte sich als Gast eher als stöhnend und nicht willkommen. Mehr als schade, bei einem Wellnesshotel, was wert auf Harmonie, Ruhe und Gelassenheit legt…..

Lage ist gut. Schönes Panorama, was allerdings nicht den Preis für dieses Hotel erklärt…. Oder erhofft man sich durch das Panorama, dass man über alles andere hinweg sieht ?! Schöner Wellnessbereich.

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