Hotel Panorama Wellness & Spa by alpha

Wir waren vor ca 2 Jahren 2x kurz aufeinander in dem Hotel. Wir waren damals rundum begeistert und waren über die Schließung sehr traurig. Es eröffnete nun im März 2019 unter neuem Pächter wieder und wir buchten einen Testaufenthalt von 3 Tagen, um dann wieder regelmäßig hier Urlaub zu machen. Es war aber ein einziges Desaster! So schlimm, dass wir die Reise nach einer Nacht abgebrochen haben und es vorzogen nach Hause zu fahren. Eigentlich fing es schon im Vorfeld an, Ich erkundigte mich ob wir den spa Bereich am Anreise vor Check in und am Abreisetag nach checkout nutzen könnten. Dies wurde sehr unfreundlich mit dem Verweis auf die Bedingungen abgelehnt. Wir haben eine Anreise von fast 4 Stunden und nehmen die Strapazen sicher nicht wegen einem Tag Spa auf uns. Am Anreissetag ist man mit Packen, ankommen, essen usw beschäftigt, so dass für den spa kaum Zeit ist und man ja eigentlich Erholung und keinen Stress möchte..... okay, das nahmen wir so hin, obwohl in den guten Hotels unserer Region in denen wir gern zu Gast sind, es Standard ist, den spa am an und Abreisetag voll nutzen zu können. Es ist auch unternehmerisch sehr unklug, denn Gäste konsumieren während der Anwesenheit in einem Hotel...... Wir genossen dann vor dem Abendessen die Sonne auf der Terrasse. Da, waren leider an mehreren Tischen die Tischdecken schmutzig und man wechselte diese dann widerwillig. Wir nahmen dann dort Getränke zu uns bis es kälter wurde und wechselten dann an die Bar, wo wir ebenfalls wieder Getränke konsumierten. Das Abendessen und der Schlaf waren dann sehr gut. Ein unschöner Start in den Morgen ergab sich unmittelbar nach dem Aufstehen. Man wollte duschen, stand in der Dusche und das warme Wasser fiel aus. Es kam klirrend kaltes Wasser. Eher Almhüttencharakter statt 4 Sterne..... gut, kann passieren, dachten wir und hörten aber von anderen Gästen beim Frühstück dass es am Morgen davor auch schon ausfiel..... also gut, raus aus der Dusche, Katzenwäsche und auf zum Frühstück... wo uns der nächste Schreck ereilte..... wir freuten uns auf Ei, Speck, usw. eine einzige Katastrophe. Die Eier, kalt und durch Bruch halb mit Wasser gefüllt. Ungenießbar. Gut, dachten wir, weichen wir auf Spiegeleier aus..... das nächste übel. Das Spiegelei hatte vom langen Liegen bereits auf dem Dotter eine harte Haut entwickelt und schmeckte nicht gut. Die Würste waren ebenfalls kalt und der Speck zäh wie Leder. Das Frühstück brachen wir an der Stelle ab, uns war der Appetit schlichtweg vergangen. Wir verbrachten bis Nachmittag die Zeit dann im Spa und wollten gegen 17.15 wieder auf der Terrasse etwas trinken, bis zum Abendessen. Obwohl 3! Kellner wechselnd auf der Terrasse zu tun hatten, wurden wir ignoriert. Wir waren die einzigen Gäste..... Ganze 45 Minuten lang ignorierte man uns. Eine Kellnerin machte sogar ein Foto vom Panorama und verschwand wieder..... Ich hatte zum Glück eine Flasche Wasser in der Handtasche, die wir dann bei schöner Aussucht tranken. Das war dann auch der Anlass für unsere vorzeitige Abreise. Das geht alles gar nicht. Wenn man keine Freude am Beruf hat, ist man in der Hotelerie falsch ....... Unsere Freunde hätte künftig sicher auch gebucht, wenn wir zufrieden gewesen wären. leider müssen wir diesen nun von einer Buchung abraten. Schade, denn eigentlich wäre es trotz in die Jahre gekommenen Zimmern durchaus einen Besuch wert . Aber der Service und die wenige Nutzbarkeit des Spa disqualifizieren dieses Hotel für uns. Nie wieder!

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