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Nicole (26-30)
Verreist als Paar • August 2021 • 2 Wochen • StrandKein Badeurlaub möglich!!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wer einen Badeurlaub möchte, der sollte lieber woanders buchen. Denn hier ist kein Badeurlaub möglich!! Nie wieder!!


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer war sauber. Minibar wurde regelmäßig gefüllt. Man kann die Minibar auch über die App befüllen lassen. Klappt super! Super nervig war, dass unsere Zimmerkarte nie funktionierte und wir jedes Mal erstmal zur Rezeption mussten, um diese "aufzuladen".


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Insgesamt gibt es 7 Restaurants. Ein Hauptrestaurant, ein Steak Restaurant und ein "Gourmet Restaurant) sowie 4 Themenrestaurants (spanisch, mexikanisch, thailändisch und italienisch) Bis auf das Steak Restaurant und das "Gourmet Restaurant" sind aber alles Buffet Restaurants. Das Essen war immer gut, es gab viel Auswahl und ich denke alle werden hier satt. Beim Frühstück waren die Eierspeisen allerdings oft kalt. Wer allerdings denkt, er kann hier schick essen gehen, der täuscht sich oder fühlt sich schnell overdressed!! Zwar wird bei jedem Restaurant auf Schildern auf eine angemessene Kleidung hingewiesen, das interessiert aber keinen. Teilweise kommen die Gäste in schlapprigem, dreckigen Unterhemden oder in Shorts und BH/Bikini ins Restaurant. Wir haben unsere schicke Kleidung dann irgendwann im Koffer gelassen...


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wenn man keinen Stern geben könnte, würde ich am liebsten keinen geben. Insbesondere das Servicepersonal an den Bars war zu nicht spanisch sprechenden Gästen unfreundlich. Auch in den Restaurants musste man insbesondere beim Frühstück ewig auf einen Kaffee warten (wenn man überhaupt einen bekam). Auch die Frage nach Salz & Pfeffer beim Essen wurde eher als Mehrarbeit und störend gewertet. Beim Essen waren die Eierspeisen oft kalt, wenn man nachfragte, ob man ein warmes Ei bekommen kann, wird man nur blöd angeschaut und darauf hingewiesen, dass noch welche da sind. Auf die Handtücher für den Strand oder Pool mussten wir in der Regel immer eine halbe Stunde warten, weil gerade alle in der Wäsche waren. So eine Unfreundlichkeit seitens des Servicepersonals haben wir bisher noch nie erlebt!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Achtung!! Wer einen Badeurlaub buchen möchte, der ist hier absolut falsch! Wir haben in den vorherigen Bewertungen bereits gelesen, dass es viele Algen hat. Wir dachten uns, "ok, da macht man einen Schritt drüber und gut." Aber falsch gedacht. Die Algen türmen sich teilweise zu 2 Meter hohen Türmen, die irgendwann richtig anfangen zu stinken!! Es ist quasi unmöglich ins Wasser zu gehen, denn auch im Meer muss man sich zuerst einmal durch einen ca. 5m breiten Algenteppich kämpfen (siehe Bilder). Wir waren in den 1 1/2 Wochen, in denen wir hier waren kein einziges Mal im Wasser. In der kompletten Zeit haben wir insgesamt 5 Gäste gesehen, die in dieses Wasser sind - ansonsten war das Meer verständlicherweise menschenleer! Und so etwas in der Karibik! So ein dreckiges Meer (oder soll ich braune Brühe schreiben?) haben wir bisher noch nie gesehen. Tatsächlich hätte das Hotel noch so super sein können - die Algen sind jedoch so abschreckend, dass ich das Hotel und auch kein anderes Hotel an der Küste wieder buchen würde. Laut den Einheimischen dort wird das Algenproblem von Jahr zu Jahr schlimmer.. irgendwann wird es hier keine Urlauber mehr geben wenn das Problem nicht behoben wird.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir können nur etwas zur Poolanlage sagen, denn die restlichen Angebote haben wir nicht genutzt (oder dank dem Meer nicht nutzen können). Es wurde aber Beachvolleyball und Fußball am Strand angeboten. Es gibt zwei Hauptpools. Die Poolbar war aufgrund von Corona geschlossen. Der Poolbereich wurde eher als Partylocation genutzt. Laute Musik von allen Ecken, überall betrunkene Einheimische im Pool, die gefeiert haben. Wir sind beide noch jung und machen auch gerne Party, aber hier haben wir uns trotzdem unwohl gefühlt! Ich möchte gar nicht daran denken, wenn jemand mit Kindern hier Urlaub machen muss: Pool voll mit betrunkenen und Meer nicht begehbar!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nicole, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback über Ihren jüngsten Aufenthalt genommen haben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Auswahl am Buffet gefallen haben. Schade, dass die Algen am Strand sich negativ auf Ihre Urlaubserfahrung ausgewirkt hat. Es handelt sich um ein Naturereignis und somit nicht vom Menschen kontrollierbar. Da es sich um einen öffentlichen Strand handelt, wird die Reinigung von den örtlichen Behörden durchgeführt, aber unser Management teilt, sofern es die Auslastung erlaubt, immer wieder Personal ein um die Reinigung des Abschnittes vor unserem Hotel zu unterstützen. Dass der Service im Gastrobereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, Ihnen unfreundlich und unprofessionell begegnet wurde, tut uns außerordentlich leid. In der Regel ernten wir sehr viel Lob über die Freundlichkeit und den exzellenten Service unseres Personals . Wir möchten unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt gestalten und es tut uns sehr leid, dass Sie anderweitige Erfahrungen machen mussten. Selbstverständlich geben wir Ihr Feedback an die Leiter der entsprechenden Bereiche weiter um die von Ihnen beschriebenen Punkte intern zu besprechen und zu vermeiden, da das nicht den von uns gesetzten Standards entspricht. Wir entschuldigen uns hiermit für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie ein anderes Mal überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Hotel Riu Bambu Online Reputation Manager

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.