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Melanie (46-50)
Verreist als Paar • Januar 2023 • 1 Woche • StrandDas ist kein RIU Standard!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel liegt etwas ausserhalb. Es wurde wohl vor ca. 2-3 Jahren renoviert, der erste Lack ist aber teilweise schon wieder ab! Sonst macht es einen guten äußerlichen Eindruck. Das Klientel ist überwiegend britisch. Deutsch wird im Hotel eher nicht gesprochen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren schön und sauber. Wir hatten ein ruhiges Zimmer gen Norden und bekamen so von dem lauten Klientel und der Animation nachts nichts mit! Vom Balkon sah man das Meer, La Gomera und auch den Teide. Allerdings gibt es im Hotel auch einige Zimmer, die direkt zum Geschehen sind und mit denen hätte ich nicht tauschen wollen! Wir kamen um ca. 13:00 Uhr an und mussten 2 Stunden auf unser Zimmer warten. Andere Reisende, die mit uns angekommen waren, bekamen das Zimmer sofort! Die Zimmerreinigung war unterschiedlicher Qualität! Mal war sie gut, einmal war sie so schlecht, dass nicht mal Klopapier und Kosmetiktücher (da schon vom Vorgast geleert wurde) nachgefüllt wurde oder benutzte Gläser und Tassen getauscht wurden. Wir hatten unser Toilettenpapier daraufhin selbst gekauft, da mein Mann auch noch eine Magen Darm Verstimmung bekommen hatte! Die App zum Ordern solcher Dinge ist zwar schön, aber auch nur, wenn man dann auch reagiert!! Im Zimmer war ein Kühlschrank, in dem eine Flasche Wasser stand. Aufgefüllt wurde dieser allerdings nie! Das Zimmer hat einen Kleiderschrank, in dem man kaum Ablagefächer hatte. Auch keine Kommode. Es war schwer, Kleidung für 9 Tage unterzubekommen. Im Bad war ein Föhn und ein Kosmetikspiegel. Alles in allem war das Zimmer sauber, hatte aber schon rechte Abnutzungsspuren!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Themenrestaurants waren okay, solange man dort ungestört mit zivilisierten Personen verbrachte. Zwei 8er Tische nebeneinander ließen nichts Gutes verheißen und so war es dann: es kam eine Gruppe mit 6-7 Kindern, die Kinder durften sich aufführen wie eine Horde Wilder und es sah fürchterlich aus. Die Lautstärke, die sowohl von dem Eltern kam als auch die der Kinder (saßen separat an einem Tisch) war nicht Sinn eines Spezialrestaurants, wo es eigentlich gehobener zuging! Aber egal ob im Hauptrestaurant oder in den Spezialrestaurants: es wurde einfach zugesehen, wie Kinder ohne Eltern das Buffet stürmten, mit Schuhen in die Tellerablagen stiegen, eine Sauerei in den Buffets hinterließen, Fußball vor den Restaurants spielten, Kissen der Stühle zu Burgen bauten, Fangen in den Restaurants spielten…. Der Dreck am Boden, die einschlägige Familien hinterließen, wurde nicht aufgekehrt! Es war einfach nur ekelhaft! Taubenkacke, mangelnde Hygiene, Essen, das teilweise wirklich grottenschlecht war und sich ständig wiederholte….da braucht man sich nicht wundern, dass mein Mann am 3. Tag bis zum Ende hin dermaßen Durchfall und Magenschmerzen hatte! Es fehlte ein reines Kinderbuffet (da hat man aus Verlegenheit wohl das Kinderbuffetschild zu den Burgern und Hotdogs gestellt), wo Kinder auch kindgerecht Zugang haben. Zum Frühstück gab es nur Kaffee aus Kannen, keinen Cappuccino oder ähnlich! Den gabs erst später. Die Teekännchen waren innen drin derart versifft, dass man sich schon fragte…Hallo, das soll RIU Standard sein?? Wir waren im April im RIU Paraiso in Lanzarote und das war deutlich besser! Die Cocktails waren teilweise ungenießbar! Sangria konnte man trinken, musste man sich aber selbst zu Ende mixen (ein Zapfhahn beim Wein).


    Service
  • Schlecht
  • Wie oben erwähnt, hatten wir Toilettenartikel nachgeordert, als wir sahen, dass die Putzfrau nichts aufgefüllt hatte, aber es kam an diesem Tag kein Ersatz!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Playa Paraiso….neben dem Hardrock Hotel liegt abseits das RIU Buenavista. Es gibt unterhalb der neu gepflasterten und sehr ansprechenden Promenade einen kleinen Strand, der aber meiner Meinung nach nicht sehr einladend wirkt. 650 Meter weiter (steiniger, bergiger Weg) ist ein etwas besserer Strand. Kilometerweit laufen ist dort aber ebenfalls nicht! Der Transfer vom Flughafen war mit einem schäbigen Bus, der Fahrer fuhr wie ein Wilder und leichte Übelkeit konnte aufkommen. Es wurden einige Hotels vorher angefahren und die lagen teilweise in abenteuerlichen Ecken (kurvig, steil…). Natürlich haben TUI Bucher einen schönen Shuttle Bus im Vergleich zu uns (DerTour). Aus diesem Grund haben wir uns auf dem Rückweg ein Taxi gegönnt (35 Euro).


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Januar 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:DERTOUR
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:46-50
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Melanie, wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um Ihre Meinung mit uns zu teilen und unser Haus zu bewerten. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste uns am Herzen liegt. Umso größer ist daher unser Bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt bei uns leider nicht erfüllen konnten. Wir können Ihre Enttäuschung nur allzu gut nachvollziehen. Dass wir hier so viele Chancen haben verstreichen lassen, entzieht sich unseres Verständnisses und so möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr wertvolles Feedback werden wir natürlich im Team besprechen und werden gemeinsam an einer Verbesserung im Sinne unserer Gäste arbeiten. Hoffentlich dürfen wir Sie dennoch weiterhin bei uns begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Buenavista Online Reputation Manager

    Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.