Hotel Riu Garoe

Das Riu Garoe ist ein sehr schönes, super gepflegtes, modernes, ruhig gelegenes Hotel mit einem stimmigen Gesamtkonzept. Wir kamen an und waren direkt positiv überrascht. Das gesamte Design im Hotel ist aufeinander abgestimmt und insbesondere der sehr gepflegte Außenpool und die wunderschöne Gartenanlage haben uns beeindruckt. Wir meinten direkt am ersten Tag, dass wir das Hotel Freunden weiterempfehlen würden.

Wir haben ein normales Doppelzimmer gebucht, vermuten aber, dass wir ein größeres Doppelzimmer bekommen haben, da sich im Zimmer noch ein zusätzliches Sofa befand und es wirklich sehr geräumig war. Insgesamt war das Zimmer neu und modern eingerichtet. Das Bad verfügte über zwei Waschbecken, Toilette, eine große Dusche und genug Ablagemöglichkeiten. Das Bad hat ein Fenster zum Hotelflur hin (das Hotel ist sehr offen gebaut). Im Zimmer gab es ein großes Bett mit zwei getrennten Matratzen, ein Sofa inkl. kleinem Tisch, einen Fernseher (etwas klein und sehr weit weg vom Bett - haben wir nicht genutzt, sondern über den mitgebrachten Laptop gestreamt - das WLAN hat einwandfrei funktioniert), einen großen Kleiderschrank, Schreibtisch inkl. Stuhl und einen Sessel. Darüber hinaus gab es eine Minibar und das war tatsächlich eine der wenigen Minibars in Hotelzimmern, die keine störenden und lauten Geräusche gemacht hat. Auch der Balkon war recht groß mit zwei Stühlen, Tisch, zwei Liegen, Sonnenschirm und sogar einem Wäscheständer. Alles in allem waren wir mit dem Zimmer sehr zufrieden. Direkt beim Reingehen haben wir uns wohlgefühlt und es war alles jederzeit sehr sauber. Das Zimmer wurde jeden Tag zuverlässig am Vormittag sauber gemacht, wir hatten nie etwas zu beanstanden. Der einzige negative Punkt ist, dass man den Safe im Zimmer extra bezahlen muss. In manchen Bewertungen wurde gesagt, dass das Hotel recht hellhörig ist. Wir hatten das Glück, dass unser Zimmer etwas abseits gelegen war, sich in der obersten Etage und am äußeren Rand mit nur einem direkten Nebenzimmer befand. Ich kann mir aber vorstellen, dass ein Zimmer nahe der Rezeption/des Restaurants schon recht laut sein kann. Vor allem, da sich das Fenster des Bads zum Flur hinaus befindet. Teilweise hat man auch in unserem Zimmer vor allem nachts Geräusche aus dem Nebenzimmer, beispielsweise eine Toilettenspülung, gehört. Das kam allerdings nicht jede Nacht vor (vielleicht war das Zimmer nicht dauerhaft belegt?) und war nicht wirklich störend. Die positiven Eindrücke von dem Zimmer überwiegen deutlich.

Um zuerst zu dem positivsten Punkt zu kommen: Wir waren begeistert von den Cocktails, die in der Bar drinnen und draußen an der Poolbar serviert wurden. Die Qualität und der Geschmack waren sehr gut und die Preise wirklich fair (einige Cocktails gab es schon ab etwas mehr als 5 Euro, kein Getränk war überteuert). Liköre etc. wurden am Tisch eingeschenkt, sodass man sehen konnte, dass es sich um ein originales Markenprodukt handelte. Auch die Snacks an der Poolbar (Sandwichs, Salate, Eis etc.) waren lecker und preislich ebenfalls vollkommen in Ordnung. Auch die Getränke beim Abendessen (Cola für 2,25 Euro für 237ml) waren preislich ok, da haben wir schon teurere Getränke in anderen Hotels erlebt. Das Restaurant, in dem Frühstück und Abendessen in Buffetform angeboten wurden, ist in drei Teile unterteilt: Einen Hauptraum in der Mitte, in der Tische zum Essen sowie das Buffet stehen, sowie zwei kleinere Nebenräume, die durch offene Durchgänge zu erreichen und sonst mit Glasscheiben vom Hauptraum abgetrennt sind. Zum Abendessen bekam man einen festen Tisch zugewiesen, der sich auch nicht geändert hat. Es gab zwei Schichten (von 18:00 bis 19:30 Uhr und von 20:00 bis 21:30 Uhr) zum Abendessen. Dadurch war man leider nicht hundertprozentig flexibel, was den Zeitpunkt des Abendessens anging. Wir haben die Atmosphäre beim Abendessen als etwas unangenehm empfunden. Es war recht wuselig und insbesondere im Hauptraum sehr laut. Unser Tisch befand sich im Nebenraum zum Garten hin. Da war es etwas ruhiger, jedoch standen die Tische so dicht beieinander, dass man von den Tischen links und rechts mit Gesprächen beschallt wurde und sich nicht wirklich in Ruhe beim Essen unterhalten konnte (zumal die Tischnachbarn sicher auch jedes Wort von uns mithören konnten). Wir haben uns dann meistens nicht lange im Restaurant aufgehalten und sind schnell hoch in die Bar gegangen, in der alles etwas weitläufiger war und man sich beispielsweise auf einer der gemütlichen Sofas in Ruhe und privater unterhalten konnte. Die Auswahl beim Abendessen war sehr groß und wir haben jeden Abend etwas gefunden. Neben einem umfangreichen Buffet mit Vorspeisen (kalter Fisch, Meeresfrüchte, verschiedene Salate, Suppen etc.) wurden zum Hauptgang Fleisch und Fisch live gebraten sowie Reis, Kartoffeln, Pommes und immer abwechslungsreiches Gemüse angeboten. Es gab eine Pizza- und Pastaecke, ein paar vegane Gerichte und ein umfangreiches Dessertbuffet. Die Auswahl und die Abwechslung zwischen den einzelnen Tagen war sehr gut. Qualität und Geschmack waren vollkommen in Ordnung, aber haben auch keine Begeisterungsstürme bei uns ausgelöst. Das Frühstück bot ebenfalls eine sehr große Auswahl. Es gab verschiedene Brot- und Brötchensorten (geschmacklich super), Marmeladen, frisch gemachte Sandwichs, Pancakes, Spiegeleier, Rühreier, Bacon, frisches Obst, Säfte und weitere Heißgetränke wie Cappuccino aus einem Automaten, Wurst- und Käseaufschnitt etc. Bis auf etwas mehr Wurst- und Käseaufschnitt hat uns nichts gefehlt. Geschmacklich und qualitativ war alles in Ordnung.

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr nett und zuvorkommend. Wir haben einen Mietwagen an der Rezeption gebucht, die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und mehrere Telefonate mit dem Anbieter geführt. Da das gewünschte Fahrzeug in der untersten Preisklasse nicht verfügbar war, haben wir sogar ein Fahrzeug aus der nächsthöheren Preisklasse zum gleichen Preis bekommen. Beschwerden hatten wir keine, wurden aber beim Auschecken mehrfach gefragt, ob wir zufrieden waren. Einziges Verbesserungspotenzial wären etwas mehr Erklärungen bei der Anreise und jemanden, der einen zum Zimmer begleitet. In der Bar (drinnen) und an der Pool- und Snackbar (draußen) war das Servicepersonal ebenfalls sehr freundlich. Wenn es etwas voller war, musste man einen kleinen Moment warten, was aber nicht weiter schlimm war. Etwas schade war nur, dass am Pool eher selten jemand rumgegangen ist, um nach Getränkewünschen zu fragen bzw. es kam bei uns dann die Frage auf, ob der Service am Pool überhaupt vorgesehen ist. Am Außenpool wurden von einem Mitarbeiter die Handtücher ausgegeben und Auflagen zu den Liegen gebracht. Das geschah sehr zuvorkommend und schnell. Insgesamt wurde der Poolbereich super sauber gehalten und die Auflagen sogar desinfiziert. Im Restaurant waren wir mit dem Service leider nicht immer zufrieden. Teilweise waren die Mitarbeiter sehr hektisch und abgehetzt. Es wurde zwar immer schnell der Tisch abgeräumt, aber wir wurden kein einziges Mal proaktiv gefragt, ob wir noch etwas zu trinken wollten. Auch beim Frühstück hat es manchmal länger gedauert, bis Kaffee an den Tisch gebracht wurde. Offenbar waren gerade zu Stoßzeiten zu wenige Mitarbeiter im Einsatz, um den Gästen vollständig gerecht zu werden.

Das Hotel liegt im Norden von Teneriffa, am eher ruhigeren Stadtrand von Puerto de la Cruz. Vom Hotel hat man einen wunderbaren Ausblick auf das Meer und die Berglandschaft inkl. Teide. Erwähnenswert ist, dass das Hotel nicht direkt am Strand liegt und auch kein Badestrand in unmittelbarer Nähe ist. Das wollten wir auch gar nicht, von daher war es für uns so in Ordnung. Supermärkte und Restaurants/Bars sind in wenigen Gehminuten zu erreichen. Der Stadtteil von Puerto de la Cruz ist ruhig, sehr gepflegt und wahrscheinlich auf ein etwas älteres Publikum ausgerichtet. Wir haben zumindest keine Bar/kein Restaurant gesehen, in das wir gerne reingehen wollten. Zum Spazieren gehen war das aber vollkommen ausreichend. Das Stadtzentrum von Puerto de la Cruz (ca. 2,5 km entfernt) wird vom hoteleigenen Shuttlebus angefahren, den wir aber nicht genutzt haben.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Von den Freizeitangeboten haben wir den großen Außenpool, einen Fitnessraum, eine Squash-Halle, einen Tennis- sowie Minigolfplatz und ein Spa mit Innenpool und Saunen sowie die Live-Unterhaltung abends in der Bar wahrgenommen. Von den Freizeitangeboten haben wir jedoch nicht alles genutzt. Wir waren häufig am Außenpool. Dort war es, wie oben beschrieben, immer sehr sauber und gepflegt. Animationen oder laute Musik gab es am Pool nicht, was wir aber auch nicht wollten. Es war einfach ruhig und entspannt. Zudem waren wir zweimal Squash spielen. Die Halle war zu beiden Zeitpunkten kurzfristig zur gewünschten Zeit verfügbar und es hat wirklich Spaß gemacht. In den Fitnessraum haben wir nur reingeguckt, dieser war recht groß und es waren viele verschiedene Geräte vorhanden, die auf den ersten Blick einen neuen und hochwertigen Eindruck machten. Wie wir bei der Ankunft erfahren haben, muss man einen Aufenthalt im Spa-Bereich extra zahlen und vorab reservieren. Da das Wetter aber gut war und wir ohnehin nur eine Woche da waren, haben wir diesen nicht genutzt. Abends gab es in der Bar jeden Abend einen anderen Live-Auftritt. Wir haben verschiedene Sänger, einen Tanzauftritt und einen Klavierspieler mitbekommen. Die Auftritte waren immer gut besucht, sehr angenehm und unaufdringlich. Wenn man wollte, konnte man sich trotzdem noch gut weiter unterhalten.