Hotel Riu Palace Maspalomas Adults Only

Schade, schade, aber leider nicht das, was man sich nach dem Umbau erhofft hatte. Das war unser 13. Besuch in diesem Hotel, und vorläufig wohl auch der Letzte! Auch wenn die Zimmer an sich ganz gut geworden sind - der Umbau der Bäder und Neumöbelierung war ja auch mehr als notwendig - , in einigen Zimmern riecht es jetzt immer wieder stark nach Fäkalien aus den Abflüssen in den Badezimmern. Änderungen in der Gastroniomie nach der Neueröffnung eine Katastorophe! Dafür sind die Preise für Getränke aber deftig gestiegen! Wir waren, wie auch viele andere "alte" Stammgäste arg enttäuscht! Der Charme des RIU Palaca-Maspalomas ist verschwunden!

Die Zimmer sind nach dem Umbau auf dem ersten Blick sehr schön geworden. Bei genauerem Hinsehen aber einige Mängel. Die Schränke und Kommoden erinnern eher an billige IKEA-Möbel, die Schubläden an den Kommoden lassen sich nur schwer öffnen. Die Bäder sind toll geworden. Leider riecht es in einigen Zimmer sehr stark aus den Abflüssen im Bad nach Fäkalien, hier sind offensichtlich Baufehler die Ursache. Wir sind nachts sogar von dem ekelerregenden Gestank wach geworden. Während unseres Aufenthaltes war einer der beiden Fahrstühle auf unserer Seite fast ständig defekt :-(....

Buffetrestaurant: Eine Katastrophe! Ja, es ist ganz nett, dass man nun auch im Außenbereich zu Abend essen kann, aber durch den Entfall der beiden festen Essenzeiten und dem Umbau ähnelt das Frühstück und Abendessen eher einer Massenabfütterung im Stil einer Werkskantine! Beim Frühstück hatten wir des Öfteren schmutziges Geschirr oder Besteck - das gab es zu alten Zeiten nicht. Die Essenqualität hat leider auch sehr gelitten! Entweder ist das Essen nur lauwarm, oder die Warmhalteschüsseln sind leer. Das hat alles mit 5 Sterne nichts zu tun. Die Krönung ist, dass am Abend die Gäste teilweise in bunte kurze Hosen und Latschen zum Essen kommen. Aussage auf Nachfrage dazu: " das ist das neue Konzept des RIU Palace"!!! Ist das 5 Sterne???????? Restaurant Oasis: Tolle Lage auf dem Areal der ehmaligen Sonnenterasse. Leider nur 4 Tage in der Woche abends geöffnet. Essenqualität durchaus gut. Wir hatten um 18:00 Uhr reserviert und eine Flasche Wein bestellt. Um 19:15 Uhr wurde begonnen um uns herum die Tische abzuräumen und für die 20:00 Speisung neu einzudecken. Wirkte wie ein Rausschmeißer. Es ist nicht gerade gemütlich, wenn man seinen Wein nicht mal in Ruhe austrinken kann. Restaurant Krystal: Leider nur 3 Tage in der Woche geöffnet. Qualität der Speisen sehr lecker. Ansonsten hat sich wenig zu früheren Zeiten verändert. 5 Sterne-Niveau hat das Hotel derzeit nur bei den Getränke-Preisen erreicht. Ein großes Bier fast 6,00 € und ein Bellini (kleines Glas Sekt mit Pfirsich/Erdbeerpuree) für 6,45 €.... Aperol Spritz 9,95 € na ja...

Leider auch nicht mehr so wie früher. An der Rezeption ist man offensichtlich etwas genervt von der Vielzahl der Beschwerden. Wegen des Geruches aus dem Bad, welches sich im ganzen Zimmer verteilt hat, hat man uns erst beim dritten Mal einen Handwerker geschickt, der dann eine blaue Flüssigkeit (hat nach Menthol gerochen) in die Abflüsse gegossen hat. Drei Stunden später hat es wieder gerochen! Einen Umzug hat man uns dann zwei Tage vor Abreise angeboten! Die neue Direktorin ist leider auch nicht mit dem damaligen Direktor zu vergleichen. Wir wollten uns mit ihr über die ungemütliche Verköstigung am Abend im Restaurant Oasis unterhalten, aber leider hat sie uns nicht wirklich zugehört, die Gardinendeko in der Empfangshalle ihr war wohl deutlich wichtiger als ihre Gäste. Sehr, sehr schade!!! Der alte Direktor Roberto war fast immer präsent. Ob beim Frühstück, beim Abendessen oder tagsüber im Poolbereich oder den Restaurants. Die neue Direktorin sieht man eher überhaupt nicht. Bei der Abreise hat man uns beim Auschecken nicht mal gefragt ob uns der Aufenthalt gefallen hat und ob wir zufrieden waren! Dafür hat man uns aus dem Bus gezerrt und uns vor anderen Gästen bezichtigt, wir hätten unsere Rechnung nicht vollstänig bezahlt, obwohl dies nachweislich mit Beleg erfolgt war! Eine Entschuldigung....FEHLANZEIGE!!!! Unglaublich. Der Fairness halber muss man aber erwähnen, dass viele Servicekräfte aus früheren Jahren auch nach Corona noch in den Gastrobereichen arbeiten und einen tollen Job machen. Danke an Pepe, Mateo, Jesus, Antonio, Kike, Claudio.....usw.

Die Lage ist natürlich toll...direkt an den Dünen, einfach genial!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist ganz gelungen, auch wenn die die Pooltiefe von 110 cm eher einem Nichtschwimmerbecken entspricht.