Hotel Riu Palace Mexico

Älteres, gut besuchtes Hotel, das mit sehr gutem Personal punktet. Ein Traumurlaub mit kleinen Einschränkungen, die aber den insgesamt positiven Gesamteindruck nicht schmälern. Überwiegend amerikanische Gäste. Direkt am traumhaften, sehr gepflegten Strand gelegen. Wir haben uns grundsätzlich sehr wohl gefühlt und würden auch wiederkommen. Ordentlicher RIU-Standard. Deutsch wird nicht gesprochen, aber mit ein wenig Englisch kommt man überall klar

Ja, das Zimmer ist natürlich etwas in die Jahre gekommen und abgewohnt. Aber im Zimmer war alles ordentlich und sauber (ACHTUNG: Steckdosenadapter nicht vergessen. Dies können aber auch vor Ort gekauft werden). DANKE an das unermüdliche Reinigungspersonal, das stets präsent und hilfreich war bei evtl. Wünschen oder Anliegen. Ihr seid KLASSE. Jeden Tag die Minibar aufgefüllt (Wasser, Cola Fanta, Bier etc), Spirituosenflaschen im Wandhalter im Zimmer. Immer frische Handtücher morgens und abends, Klares Plus dieses Hotels: Das immer freundliche und motivierte Personal !! Die Betten waren gut, wir haben sehr gut geschlafen (Klimaanlage haben wir ausgestellt). Sehr kleine Toilette, Schöne begehbare Dusche, sauber und gepflegt. War alles zu unserer Zufriedenheit. Abstriche gab es nur beim kleinen Balkon unseres Zimmers, das nach hinten zum Garten ohne Publikumsverkehr lag: Ein Schmuddelding, das nicht zum Verweilen (z.B. für einen abendlichen Drink) einlud. Stark abgebröckelter Putz, ein angeschimmelter Gartenstuhl und stark verschmutzte Wände, dazu eine gerade noch an den Schrauben hängende Handtuchtrockenstange . Zum Ende unseres Aufenthaltes hin, hat sich ein Instandsetzungstrupp (nach schriftlicher Ankündigung durch das Hotel) mehrerer Balkone auf unserer Seite angenommen und angefangen mit Verputz- und Streicharbeiten, Das Ende dieser Maßnahmen haben wir nicht mehr mitbekommen. Den Balkon haben wir in keiner Weise aus diesen Gründen genutzt, aber auch aufgrund der tollen Strandlage nicht groß vermisst. Ein solcher Balkon ist aber eines 5 Sterne Hotels mit dieser grundsätzlich sehr guten Performance nicht würdig und sollte Gästen auch nicht zur Verfügung gestellt werden. Ich könnte mir gut vorstellen, dass da andere, pedantischere Gäste wesentlich unentspannter als wir reagieren würden. Aber wie beschrieben, hat das Hotelmanagement das Problem wohl auf dem Schirm.

Die Waage zuhause spricht Bände: Wir haben das überaus umfangreiche Speisenangebot gut genutzt. Es gab alles, was das Herz begehrt und dies unserer Meinung nach in sehr guter Qualität ! Ob Fleisch,- Fisch,- Veggie,-Italien Food,-TexMex Fan, alles war da und schmeckte sehr gut. Wer hier im Buffet-Restaurant nichts findet, kann zusätzlich zwischen einem Italienischen, einem japanischen, einem mexikanischen, einem Spezialitäten und einem Steakrestaurant wählen, die zwei verschiedene Essenszeiten pro Abend anbieten. Nach unserer Beobachtung waren auch diese abends gut besucht. Wir haben diese am Abend nicht gebraucht und das Frühstück und Abendessen im Buffetrestaurant eingenommen. Mittags am Strand gingen wir in das Guacamole-Restaurant (abends Steakrestaurant), wo ebenfalls stets ein umfangreiches Buffet aufgebaut war. Auch hier ein ausgezeichneter und schneller Service !! Auch gibt es am Strand "Pepes-Food" ein Hamburger to go Stand, der ebenfalls Mittags stark in Anspruch genommen wurde. Da wir keine Hamburger-Fans sind, haben wir diesen aber nicht getestet.

Absoluter TOP-Service. Zimmerreinigung - wie beschrieben- TOP ! Bedienung in den Restaurants TOP (Besonderer Dank an Edward, eine absolute Spitzenkraft !! Bedienung an den Bars TOP ! An der Rezeption TOP. Eine absolute Stärke dieses Hotels ist wirklich das Personal, das einen über kleinere Schwächen in der Infrastruktur gerne hinwegsehen lässt. Motivierte, freundliche Mitarbeiter von morgens bis abends, die ständig die Gäste und die Anlage bestmöglich pflegen. Haben wir in dieser Gesamtheit noch nicht erlebt. KLASSE. Würden auch 7 oder 8 Sterne geben.

Direkt am langen und wunderschönen Traumstrand gelegen, der jeden Tag gepflegt wird. Eine Freude sich dort aufzuhalten und den Urlaub zu genießen. Erste kleinere Einkaufsmöglichkeiten sind 5 Minuten vom Hotel entfernt gut fußläufig erreichbar. Wer die 5th Avenue mit Ihrem sehr umfangreichen Shopping- und Unterhaltungsmöglichkeiten sucht, muss etwa 2 Kilometer (ca. 25-30 Minuten) zu Fuß gehen und wird in großem Stile fündig. Taxis fahren auch. Vom Flughafen aus 1 Stunde Fahrt im Bus bis zum Hotel. Nettes Ausflugsangebot von TUI, das wir zweimal genutzt haben (Chichen Itza und Coba). Waren zwei komplette Tagesausflüge, wobei der Coba-Ausflug qualitativ vom Guide her der bessere und informativere war (Danke an Steffi !! Klasse gemacht). Das Hotel ist eines von mehreren RIU-Hotels in der unmittelbaren Umgebung, die z.B. für ein Abendprogramm auch besucht werden können. Alles soweit Top !

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fangen wir mit der netten übersichtlichen Pool-Landschaft an: War stets außerordentlich gut besucht und auch die Swim-up-Bar wurde insbesondere von den Amerikanern bestens genutzt. Wir haben uns stets am Strand aufgehalten und waren nur zum Mittagessen in dem Bereich, da das Guacamole Restaurant dort liegt. Da ist natürlich schon gute Stimmung und es geht lebhaft zu. Aber so soll das auch im Urlaub sein. Da wir Frühaufsteher sind und um spätestens 9:00 Uhr am Traumstrand waren, haben wir immer eine Liege bekommen. Gegen 11.00 Uhr sah das dann schon anders aus. Da waren dann alle Liegen - und es waren viele - komplett belegt. An Strand gibt es auch die Möglichkeit, eine Massage zu buchen. Die angebotene Animation war stets präsent aber auch in der gebotenen Weise zurückhaltend, wenn man keine Lust zur Teilnahme signalisiert hat. Die Abendshows die wir uns angesehen haben, waren sehenswert, besonders die "Grease"-Interpretation hat uns begeistert. Ein tolles Team !!! Ein großer, gut ausgestatteter Fitnessraum in Strandnähe komplettiert das Hotelangebot in angenehmer Art und Weise. Einkaufsmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden und Ausflüge werden durch die verschiedenen, gut erreichbaren Reiseveranstalter in ausreichender Menge angeboten. Insgesamt haben wir da nichts vermisst.