Hotel Saigerhöh

Vorab möchten wir an dieser Stelle ausdrücklich mitteilen, dass wir ein persönliches Feedback immer bevorzugen. Diesem sind wir heute morgen beim Check out auch nachgekommen, doch hatten wir leider nicht das Gefühl gehört bzw. geachtet worden zu sein, daher werden wir unsere Wahrnehmung an dieser Stelle ausführlich schriftlich darlegen.

Unser Zimmer war urig, aber abgelebt. Das Mobiliar ist alt und abgenutzt, das Bett und die Kissenauswahl durchgelegen. Das Bad hingegen ist modern und großzügig angelegt. Den Balkon verbuchen wir aufgrund des Ausblickes als Highlight des Zimmers.

Die Gasträume laden zum Verweilen ein. Das Essen war geschmacklich zufriedenstellend. Die Frühstücksauswahl trotz corona Massnahmen sehr großzügig.

Hier möchten wir gerne einen Unterschied zwischen Service Personal und dem Personal an der Rezeption vermerken. Während dem Einnehmen der Speisen haben wir uns wohl und gut behandelt gefühlt. An der einen oder anderen Stelle (insbesondere beim candle light dinner) war die Wartezeit manchmal etwas lang, insgesamt aber ein guter Service. Wie bereits beschrieben hatten wir beim aus checken das persönliche Gespräch für ein konstruktives Feedback gewählt. Wir wurden allerdings schnell angetan und abgerechnet. Das ist der Eindruck, der bleibt und dieser war wirklich sehr ernüchternd. In einem 4 Sterne Haus erwarten wir, dass mit einem Gast und seinen Belangen und Wünschen anders umgegangen wird. Wir waren entsetzt über den Spa Bereich, in vielen Bereichen roch es stark nach Urin. Dem wurde versucht abzuhelfen, indem die Fenster geöffnet wurden. Das wiederum führte dazu, dass man nahezu überall Kälte verspürte. Zusätzlich wurden in angrenzenden Ruhe Raum Bereichen handwerklichen Tätigkeiten nachgegangen, was im Umkehrschluss dazuführte, dass keine Entspannung in den lieblosen kalten Räumen möglich war. Da wir nur 1 Nacht nach Entspannung sehnend das Hotel aufsuchten, war es ein absoluter, völlig überteuerter, Reinfall für uns. Wir hätten uns sehr über eine mildernde Geste seitens des Service Personals an der Rezeption gefreut, da es sich zusätzlich um einen Mini honeymoon Aufenthalt handelte.

Die Lage ist traumhaft schön, auf Empfehlung hatten wir ein Zimmer mit Panoramablick gewählt. Der Aufpreis war das Geld absolut wert. Es hat was beruhigendes und faszinierendes zugleich der Natur im Schwarzwald zuzusehen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hiermit beziehe ich mich auf den Wellness Bereich -nach Urin stinkende Räume -Kalte, nicht beheizte, lieblos eingerichtete Ruhe Räume -Wassertemperatur im Aussenpool für unser persönliches Empfinden zu kalt