Hotel Schwarzwald Sonnenhof

Wir bekamen ein verranztes, dreckiges Zimmer, wo man auf den Kühlschrank das Wort Sau in den Staub schreiben konnte. Die überreichten Saunataschen waren innen eingerissen und eine hatte auch Flecken. Ein Saunatuch hatte Flecken. Fenster waren dreckig. Auf Nachfrage ob wir ein anderes Zimmer haben könnten, wurden wir direkt abgewiesen und nur von oben herab behandelt. Die Chefin sollte besser in Rente gehen, sowas kann man nicht auf Kundschaft los lassen! Absolut null Kunden- bzw. Service orientiert. Auf dem Balkon stand nur ein Stuhl, obwohl wir zu zweit waren. Fliesen waren kaputt. Statt Blumen lag ein Gartenschlauch in den Balkonkästen. Im Wellness-Aussenbereich lag eine angebrochene Wasserflasche und eine Schachtel Zigaretten auf dem Boden. Teewasser war kalt. Eine der beiden Saunen (Das Brechtelbad) hat nicht funktioniert. Einzig die Bedienung war sehr freundlich und das Essen war sehr gut. Ansonsten kann man dieses Hotel absolut NICHT empfehlen. Die 4 Sterne sind ein Witz, ich frag mich wo die herkommen.

Zimmer war ein Witz. Dreckig mit kaputten Fliesen auf dem Balkon.

Essen war gut.

Null Service- und Kunden Orientierung von der hochnäsigen, alten Chefin ! Über Reklamationen kann man mit dieser arroganten Frau überhaupt nicht reden. Die Bedienung war sehr nett.

Die Umgebung ist nett. Leider gab es viele Baustellen und einige Umleitungen bis man am Ziel war.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben eine Wanderkarte überreicht bekommen.