Hotel Serrano Palace

Wir waren Anfang August für 10 Tage im Hotel Serrano Palace. Das Hotel hätte uns gut gefallen, wenn wir nicht ein spezielles Problem gehabt hätten. In dem "hundefreundlichen" Hotel, wo man den Gästen alle Wünsche erfüllen möchte, durfte mein kleiner Chihuahua (verstaut in einer Tasche) nicht mit in den Speisesaal. Das wurde erklärt mit der Tatsache, dass es Probleme mit dem Gesundheitsamt geben würde (was definitiv nicht stimmt). Wir waren ja bereit, dieses "Hausrecht " zu akzeptieren, haben aber um eine Alternative gebeten...(kleiner Tisch irgendwo draußen oder in einem der anderen Räume oder ähnliches) . Die Hotelmanagerin ging aber auf eine Alternative überhaupt nicht ein und wir fragten nach dem nächsten Vorgesetzten. Der wurde uns dann mehrmals als sehr großer Mann beschrieben, der immer mal irgendwo hier auftauchen würde und dann wieder weg sei........gesehen haben wir diesen Herrn nie, vielleicht hätte man ja organisieren können, dass er uns kontaktieren würde, wenn er dann mal im Haus war? Mein Chihuahua musste also ohne Eingewöhnungszeit während der Essenszeiten alleine im Zimmer bleiben, was den kleinen Hund in den ersten Tagen sehr verwirrte. Habe ihn erst vor einigen Monaten aus einer Familie übernommen und er kommt mit Trennungen noch nicht klar. Nebenbei sei erwähnt, dass ich mit meinem vorherigen Chihuahua oft verreist bin und sie bis auf einmal immer mit in den Speisesaal durfte, bei dem einen Mal wurde uns aber ohne nachfragen zu müssen eine Alternative angeboten. Aus diesen Gründen käme das Serrano Palace für mich/uns überhaupt nicht mehr in Frage und es bleibt neben schönen Erlebnissen in diesem Urlaub ein fader Beigeschmack und der Urlaubseffekt hat erheblich gelitten.

groß und gute Betten

Leckeres Essen und viel Auswahl

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Nicht genutzt