Hotel Spiekeroog

Das Haus Seewolf gehört zum Hotel Spiekeroog. Da wir sehr kurzfristig gebucht hatten, mussten wir während des Urlaubs umziehen aus einer Suite im Hotel Spiekeroog in eine Ferienwohnung im Haus Seewolf. Der Preis für die Suite war günstiger als der der Ferienwohnung, obwohl die Ferienwohnung kleiner und ohne Frühstück angeboten wird. Grundsätzlich kein Problem, aber gastfreundlich sieht anders aus. In der Suite schloss die Tür zwischen den beiden Schlafzimmern nicht - wir meldeten es am 1. Tag, am 2. hieß es auf Nachfrage, erst nachmittags käme der Techniker. Um 19h war weder eine Info auf dem Zimmer, geschweige denn die Tür repariert. Am nächsten Morgen meine erneute Anfrage nach Reparatur; Antwort: „Sie ziehen heute ja sowieso um“ Auf Nachfrage, ob man für den Umzug Unterstützung bekommt (ich bin Alleinreisende mit vier Kindern) hieß es, wir sollten erst mal alle Koffer in den Windfang bringen. Es gibt keinen Aufzug im Hotel, wir waren im ersten Stock. Beim Runtertragen eines der Koffer riss mir eine Tüte, die ich in der anderen Hand trug, ich hatte außerdem einen Säugling im Tragetuch. Die Chefin des Hauses blieb währenddessen am Empfang sitzen, ein anderer Gast (!!!) half mir beim Aufheben - zum Aufwischen der zerbrochenen Baby Gläschen kam dann ein Mitarbeiter. Ich fragte dann, ob man ggfs noch das Frühstück inkludieren könnte für die restlichen Tage des Aufenthaltes in der Ferienwohnung; als Entgegenkommen für die nicht zu schließende Türe. Die Antwort war, das ginge höchstens für 1 Tag, nicht für alle drei und sie seien mir schon entgegen gekommen, weil die Kinder nicht berechnet wurden. (Obwohl die Suite für vier Personen bestätigt und eingerichtet war!!) Die Koffer waren nachmittags dann durch Hotel Personal umgezogen - Danke dafür - zumindest die Angestellten sind sehr gastfreundlich. Der Whirlpool, der im Haus Spiekeroog unter „Wellness“ vermerkt ist, muss bezahlt werden und wenn man um 20h runter kommt, bekommt man gesagt, dass „gleich geschlossen“ ist, obwohl die Öffnungszeiten mit 20.30 ausgeschrieben sind. Im Vergleich mit anderen Ferienwohnungen gleicher Größe auf Spiekeroog ist die Qualität der Ferienwohnung im Haus Seewolf (was zum Hotel Spiekeroog gehört)mangelhaft, wenngleich der Besitzer sehr zuvorkommend und freundlich ist, was die Qualität der Wohnung allerdings nicht verbessert. Ich möchte auch keine Entschuldigung der Chefin lesen mit den Worten „wie es in den Wald hineinschallt…..“, das ist keine Aussage, die man keinem Gast gegenüber treffen darf, wenn man diesen Beruf mit Herz betreibt (sagte sie mir auf die Frage, ob ich Gepäck Service beim Umzug bekäme) Ich werde weder das Haus Spiekeroog noch das Haus Seewolf nochmal buchen, Kinder-und gastfreundlich sieht anders aus.

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