Hotel Steiner

Sehr geehrter Herr Gast, vielen Dank, dass Sie sich noch WÄHREND Ihres Aufenthalts in unserem Hotel die Mühe gemacht haben, Ihre Meinung auf HolidayCheck Kund zu tun. Wir möchten uns bei Ihnen für die Worte über unseren Service und die Küche bedanken. Wie Sie den vielen anderen Bewertungen entnehmen können, werden wir gerade für unsere Freundlichkeit und den Service sehr gut bewertet. Gerne möchten wir auf Ihre Beschwerde eingehen und uns diesbezüglich äußern: Bei der Kategorie, die Sie als klein und veraltet bezeichnen, handelt es sich um die Panoramasuite in der obersten Etage ruhig gelegen, mit herrlichem Panoramablick auf die Berge. Jeder Gast hat bei uns die Möglichkeit die angebotene Zimmerkategorie auf unserer Homepage in einem 360° Grad Panorama zu „begehen“ und selbst zu entscheiden, ob der Stil oder die Größe des Zimmers passend ist. So haben auch Sie sich individuell für diese Kategorie entschieden. Die Kritik bezüglich des Schigebiets und unserer fehlenden Information hierzu können wir nicht teilen. Obertauern verfügt über 100 Pistenkilometer, und 26 Seilbahnanlagen. Diese werden von der Liftgemeinschaft Obertauern betrieben. Noch nie ist es während der Saison vorgekommen, dass alle Lifte gesperrt waren! Auch Sie mussten nicht zu Fuß wieder nach oben, sondern haben zur Beförderung den Kirchbühellift benutzt, welcher nicht gesperrt war! Tatsächlich befinden wir uns mitten im Skigebiet, gleich gegenüber von uns schnallen unsere Gäste die Schi an und fahren hinunter über den Kirchbühelhang zu den Liften Grünwaldkopfbahn, Sonnenlift, Zehnerkarseilbahn und Kirchbühellift – „Senken“ ergeben Sie natürlich in einem Schigebiet, wenn Sie von der Bergstation eines Liftes zur Talstation fahren… Leider konnten wir Sie nicht vorab über die Schließung der Lifte informieren, da wir keinen Einfluss darauf haben, wann und wie lange Lifte geschlossen werden! Dies liegt einzig in der Verantwortung der Liftgemeinschaft, welche alles dafür tut, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten. Bei Sturmböen über 100 km/h wie es an diesem Tag der Fall war – kam es dazu, dass Lifte kurzfristig geschlossen werden mussten. Letztendlich möchten auch wir dieses Portal nutzen, um eine Kritik zu äußern. Wir, gemeinsam mit unserem ausgezeichneten Mitarbeiterteam sind immer um das Wohl unserer Gäste bemüht und versuchen einen Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Jede Art von Wunsch kann an uns herangetragen werden und wir versuchen diesen zu erfüllen. Auch Kritik stehen wir offen gegenüber, wir sehen dies als Chance uns stetig zu verbessern. Aber die Mitarbeiter anzuschreien und als Druckablassventil zu verwenden ist nicht die Art, die wir normalerweise von unseren Gästen gewöhnt sind.