Iberostar Selection Anthelia

Lieber Uwe, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem luxuriösen 5-Sterne-Selection-Hotel auf Teneriffa und für Ihren Kommentar im Anschluss Ihres Urlaubes. Einerseits freut es uns sehr, dass Sie im Allgemeinen mit unserem sehr gut gelegenen, stilvollen und nachhaltigen Hotel zufrieden waren und auch auf unsere exzellente Gastronomie hinweisen. Wir arbeiten mit einem hochmotivierten Küchenteam, das jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches, kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen soll. Andererseits bedauern wir, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Bitte glauben Sie, dass der professionelle Service zu den wesentlichen Merkmalen von Iberostar gehört. Eine detailgetreue und persönliche Kundenbetreuung sowie ein angenehmes Ambiente sind für uns sehr wichtig, daher gibt sich unser Servicepersonal die größte Mühe, alle unsere Gäste zuvorkommend und umgehend zu bedienen. Es stimmt uns traurig, dass dies nicht Ihr Eindruck unserer Bemühungen war. Uwe, alle Ihre hilfreichen Anmerkungen werden wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiterleiten, denn uns ist bewusst, dass der wertvolle Dialog mit unseren Gästen hilft, die Qualität unserer Serviceleistungen weiterhin zu verbessern. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und hoffen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels wiederzusehen. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Anthelia