Iberostar Selection Creta Marine

Liebe Hannelore, herzlichen Dank für die Wahl unseres mit direktem Zugang zum Privatstrand von Lianos Kavos 4-Sterne Hotels und für den Kommentar über Ihren Urlaub bei uns. Dass unser Personal Ihren Vorstellungen nicht vollständig entsprochen hat, betrübt es uns sehr zu lesen, denn die Serviceorientierung und persönliche Betreuung unserer Gäste ist eine der wesentlichen Säulen von Iberostar. Unser gesamtes Team und das Management arbeiten ständig daran, einen außerordentlich professionellen Service in allen Bereichen zu bieten, damit unsere Gäste einen hervorragenden Urlaub bei uns genießen. Ihrem Kommentar werden wir natürlich nachgehen, da wir sicherstellen möchten, damit jede Situation, die nicht unseren Kriterien entspricht, korrigiert wird. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unsere vielseitige Gastronomie haben wir auch enttäuscht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen die Auswahl an Fleischspeisen nicht vollständig zugesagt hat, denn sowohl die Qualität als auch die Vielzahl an qualitativ hochwertigen, exquisiten und reichhaltigen Gerichten spielen bei uns eine übergeordnete Rolle. Natürlich haben wir umgehend unseren Küchenchef informiert, damit entsprechende Überprüfungen vorgenommen werden, denn nur anhand des ständigen Dialoges mit unseren Gästen, können wir uns den individuellen Wünschen annähern und uns ständig verbessern. Zum Abschluss bedanken wir uns für Ihre lobenden Worte bezüglich der gepflegten Anlage. Wir geben uns Mühe und denken an alle Details, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen hierzu erfüllen konnten. Hannelore, gerne stehen wir Ihnen mit all unseren Informationen zur Verfügung, ein für Sie passendes Iberostar Hotel unter unseren mehr als 100 weltweiten Hotels zu finden und Sie dort zukünftig begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Creta Marine